تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الزبون : دراسة ميدانية داخل المركز الصحي حمدة بمدينة الجميل
Other Title(s)
Evaluation of the quality of health services from the customer's point of view : A field study inside the Hamda health center in Al-Jamil city
Joint Authors
الحرابي، سناء عمر محمد
الراجحي، فاطمة الطاهر محمد
كعال، هبة إدريس عبد الله
Source
المجلة الأفريقية للعلوم البحتة و التطبيقية المتقدمة
Issue
Vol. 2, Issue 1 (31 Jan. 2023), pp.101-111, 11 p.
Publisher
African Academy of Advanced Studies
Publication Date
2023-01-31
Country of Publication
Libya
No. of Pages
11
Main Subjects
Pharmacy, Health & Medical Sciences
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة لمعرفة مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المراكز الصحية بالجميل من خلال تقييم جودة الخدمات الصحية في المراكز الصحية (حمدة) وذلك عن طريق توزيع استمارة استبيان محكمة ومختبرة تضمنت أبعاد جودة الخدمات الصحية وذلك لغرض اختبار الفرضيات للإجابة على أسئلة الدراسة.
وقد تم استخدام عدد من الوسائل الإحصائية مثل معامل الارتباط وبرنامج SPSS).
توصلت هذه الدراسة الى تقييم جودة الخدمات الصحية بأبعاده الخمسة (الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، الملموسية، التعاطف) وقد كان التقييم إيجابيا إجمالا مع تأكيد وجود تدني في نسب الاتفاق بين الافراد المبحوثين حول معياري الأمان والملموسية.
Abstract EN
The main objective of this study is to obtain the level of health services provided by health services to health services in health centers, by evaluating health services in health center (Hamda) by distributing a court-tested questionnaire that included the quality of health services and that Versus hypothesis testing to answer the study questions.A number of statistical methods have been used, such as the correlation coefficient and the SPSS program.
This study reached to obtain the evaluation of services in its five dimensions (Dependability, responsiveness, safety, tangibility, empathy).
American Psychological Association (APA)
الحرابي، سناء عمر محمد والراجحي، فاطمة الطاهر محمد وكعال، هبة إدريس عبد الله. 2023. تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الزبون : دراسة ميدانية داخل المركز الصحي حمدة بمدينة الجميل. المجلة الأفريقية للعلوم البحتة و التطبيقية المتقدمة،مج. 2، ع. 1، ص ص. 101-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507134
Modern Language Association (MLA)
الحرابي، سناء عمر محمد....[و آخرون]. تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الزبون : دراسة ميدانية داخل المركز الصحي حمدة بمدينة الجميل. المجلة الأفريقية للعلوم البحتة و التطبيقية المتقدمة مج. 2، ع. 1 (كانون الثاني / آذار 2023)، ص ص. 101-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507134
American Medical Association (AMA)
الحرابي، سناء عمر محمد والراجحي، فاطمة الطاهر محمد وكعال، هبة إدريس عبد الله. تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الزبون : دراسة ميدانية داخل المركز الصحي حمدة بمدينة الجميل. المجلة الأفريقية للعلوم البحتة و التطبيقية المتقدمة. 2023. مج. 2، ع. 1، ص ص. 101-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507134
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملحق :ً ص. 110-111
Record ID
BIM-1507134