الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة التأثيرية بين ممارسات المسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية لمجمع صيدال من وجهة نظر العاملين بالوحدات الصيدلانية في ولاية جيجل
Other Title(s)
The mediating role of customer satisfaction in the influencing relationship between Saidal's social responsibility practices and the competitive advantage according to Jijel pharmaceutical units' workers
Joint Authors
Source
مجلة دراسات في الاقتصاد و إدارة الأعمال
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.505-523, 19 p.
Publisher
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الورقة البحثية أساسا لمعرفة أثر ممارسات المسؤولية الاجتماعية لمجمع صيدال على ميزته التنافسية من خلال رضا العملاء، والوقوف على مدى إدراك أفراد العينة للمتغيرات المدروسة، من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي والاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة حجمها 66 عامل، وتم معالجة البيانات بالاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS V25.
توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أبرزها، رضا العملاء يلعب دور الوسيط في العلاقة بين ممارسات المسؤولية الاجتماعية لمجمع صيدال وميزته التنافسية من أجل البعد الاقتصادي والبعد الاجتماعي فقط دون البعد البيئي، وأن معدل إدراك أفراد العينة مرتفع بخصوص المتغيرات المدروسة.
Abstract EN
This research paper seeks to demonstrate the impact of saidal’s social responsibility practices on competitive advantage according to customer satisfaction, and to determine the extent to which the sample members aware of the variables studied, in order to achieve objectives of the study the descriptive analytical approach and the questionnaire were relied upon as the main tool collecting data from a sample of 66 workers, and the data was processed based on the SPSS v25 statistical program the results revealed that in terms of the economic and social dimensions, consumer satisfaction plays a mediating role in the relationship between saidal's social responsibility found that the sample members have a high level of awareness of the variables being studied.
American Psychological Association (APA)
بوالكور، إلهام وينون، آمال. 2023. الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة التأثيرية بين ممارسات المسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية لمجمع صيدال من وجهة نظر العاملين بالوحدات الصيدلانية في ولاية جيجل. مجلة دراسات في الاقتصاد و إدارة الأعمال،مج. 6، ع. 1، ص ص. 505-523.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1510900
Modern Language Association (MLA)
بوالكور، إلهام وينون، آمال. الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة التأثيرية بين ممارسات المسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية لمجمع صيدال من وجهة نظر العاملين بالوحدات الصيدلانية في ولاية جيجل. مجلة دراسات في الاقتصاد و إدارة الأعمال مج. 6، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 505-523.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1510900
American Medical Association (AMA)
بوالكور، إلهام وينون، آمال. الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة التأثيرية بين ممارسات المسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية لمجمع صيدال من وجهة نظر العاملين بالوحدات الصيدلانية في ولاية جيجل. مجلة دراسات في الاقتصاد و إدارة الأعمال. 2023. مج. 6، ع. 1، ص ص. 505-523.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1510900
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 522-523
Record ID
BIM-1510900