أثر المرونة التنظيمية في تميز الأداء المؤسسي في المستشفيات الحكومية العاملة في قطاع غزة

Other Title(s)

Effect of organizational flexibility on excellence of institutional performance in government hospitals operating in the Gaza Strip

Dissertant

اسعيد، آية محمد

Thesis advisor

بحر، يوسف عبد عطية

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2020

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر المرونة التنظيمية في تميز الأداء المؤسسي في المستشفيات الحكومية العاملة في قطاع غزة، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من كافة موظفي أربعة مشافي حكومية في قطاع غزة وهي الشفاء، الأقصى، الأوروبي ناصر) وعددهم (3810) موظف، وقد تم اختيار عينة عشوائية طبقية عددها 381 موظفا، وقد تم جمع البيانات عن طريق استبانة، وقد تم استرداد (366) استبانة بنسبة (91.50%).

وكان من أهم نتائج الدراسة: 1.

يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) بين المرونة التنظيمية بأبعادها المرونة العددية المرونة الوظيفية، المرونة المالية المرونة الهيكلية المرونة التشغيلية وتميز الأداء المؤسسي في المشافي الحكومية في قطاع غزة.

2.

يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) للمرونة التنظيمية بأبعادها المرونة العددية، المرونة الوظيفية، المرونة المالية المرونة الهيكلية، المرونة التشغيلية في تميز الأداء المؤسسي في المشافي الحكومية في قطاع غزة.

3.

جاء مستوى المرونة التنظيمية في المشافي الحكومية في قطاع غزة بدرجة متوسطة وبوزن نسبي (56.34%)، حيث جاء بعد المرونة الوظيفية في المرتبة الأولى ويوزن نسبي (63.64%)، وبعد المرونة العددية في المرتبة الثانية وبوزن نسبي (57.63%)، وبعد المرونة الهيكلية في المرتبة الثالثة وبوزن نسبي (57.01%)، وبعد المرونة التشغيلية في المرتبة الرابعة ويوزن نسبي (56.96%)، وجاء بعد المرونة المالية في المرتبة الخامسة والأخيرة بوزن نسبي (46.46%).

في حين بلغ الوزن النسبي لمحور الأداء المؤسسي (54.57%).

وكان من أهم توصيات الدراسة: 1.

قيام المشافي الحكومية في قطاع غزة بإثراء المرونة التنظيمية بين العاملين بما يحقق أهداف واقعية والسعي لتحقيقها برضاء العاملين عن الأجور والحوافز المادية والمعنوية.

2.

العمل على تنمية مهارات الموظفين من خلال عقد البرامج والدورات التدريبية اللازمة لهم.

English Abstract

The study aimed to identify the effect of organizational flexibility on the excellence of institutional performance in government hospitals operating in the Gaza Strip.

The study adopted the descriptive analytical approach, and the study population consisted of all (3,810) employees working in four government hospitals operating in the Gaza Strip, namely (Al-Shifa, Al-Aqsa, European, Nasser).

A stratified random sample of (381) employees was selected, and data were collected by means of a questionnaire, and (366) questionnaires were retrieved, at a retrieval rate of (91.50%).

The most important results of the study are the following: 1.

There is a statistically significant relationship at (α ≥ 0.05) between organizational flexibility in its dimensions (numerical flexibility, functional flexibility, financial flexibility, structural flexibility, operational flexibility) and the excellence of institutional performance in government hospitals in the Gaza Strip.

2.

There is a statistically significant effect at the level (α ≥ 0.05) for organizational flexibility in its dimensions (numerical flexibility, functional flexibility, financial flexibility, structural flexibility, operational flexibility) in the excellence of institutional performance in government hospitals in the Gaza Strip.

3.

The level of organizational flexibility in government hospitals in the Gaza Strip reached a medium degree and with a relative weight (56.34%).

Functional flexibility came in the first place with relative weight (63.64%), followed by numerical flexibility which ranked second relative weight (57.63%).

Structural flexibility ranked third with relative weight (57.01%), and operational flexibility had the fourth place with relative weight (56.96%).

Financial flexibility came in the fifth and last place with relative weight (46.46%).

While the relative weight of the institutional performance axis is (54.57%).

Among the most important recommendations of the study are the following: 1.

Government hospitals in the Gaza Strip enrich the organizational flexibility among employees in order to achieve realistic goals and strive to achieve them through employees’ satisfaction with material and moral wages and incentives.

2.

To work on developing the skills of employees through holding programs and training courses necessary for them.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Gaza Strip
• Organizational resilience
• Organizational performance
• Public hospitals

No. of Pages

143

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1519276