دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في تحسين مستوى جودة الخدمات في جامعة القدس المفتوحة
Other Title(s)
The role of electronic human resources manage ment in improving the level of service quality at the al-Quds Open University
Author
أبو الجبين، فوزي عبد الرحمن محمد
Source
مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية
Issue
Vol. 7, Issue 18 (31 Dec. 2022), pp.81-100, 20 p.
Publisher
al-Quds Open University Deanship of Scientific Research and Graduate Studies
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Palestine (West Bank)
No. of Pages
20
Main Subjects
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى التعرف إلى واقع إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في جامعة القدس المفتوحة، و دورها في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة من الجامعة، و تكونت عينة الدراسة من (53) من مديري دائرة الموارد البشرية و رؤساء الأقسام و الموظفين الأكاديميين و الإداريين، تم اختيارها بطريقة المسح الشامل، و لتحقيق ذلك استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، و تمثلت أداة الدراسة بالاستبانة يضاف إلى ذلك المقابلات الشخصية، و توصلت الدراسة إلى أهم النتائج التالية جاء محور واقع إدارة الموارد البشرية الإلكترونية بجامعة القدس المفتوحة بوزن نسبي بلغ (79.4 %)، و هو بدرجة مرتفعة.
جاء محور جودة الخدمات التي تقدمها جامعة القدس المفتوحة بوزن نسبي بلغ (80.6 96)، و هو بدرجة مرتفعة-يوجد علاقة ارتباطية قوية بين إدارة الموارد البشرية الإلكترونية و مستوى جودة الخدمات المقدمة من جامعة القدس المفتوحة و أوصت الدراسة بضرورة مواكبة التطورات التكنولوجية الخاصة بإدارة الموارد البشرية، و تعزيز عملية الاستثمار في تدريب العاملين على استخدام التقنيات الحديثة في إدارة الموارد البشرية و كذلك توفير المستلزمات المادية و البرمجية الخاصة بإدارة الموارد البشرية جميعها لضمان التحسين المستمر.
Abstract EN
The study aims to identify the reality of electronic human resources management at al-Quds Open University and its role in improving the level of quality of services provided by the university.
the researcher used the descriptive analytical method, and the study tool consisted of a questionnaire, in addition to the personal interviews.
the study reached the following most important results : -the reality of electronic human resources management at al-Quds open university came with a relative weight of 79.4%, which is at a high degree.
-the quality of services provided by al-Quds open university came with a relative weight of 80.6%.
which is at a high degree.
-there is a strong correlation between the electronic human resources management and the level of quality of services provided by al-Quds Open University.
the study recommended the necessity of keeping pace with technological developments related to human resource management, and enhancing the investment process in training employees to use modern technologies in human resource management, as well as providing all material and software requirements for human resource management to ensure continuous improvement.
American Psychological Association (APA)
أبو الجبين، فوزي عبد الرحمن محمد. 2022. دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في تحسين مستوى جودة الخدمات في جامعة القدس المفتوحة. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية،مج. 7، ع. 18، ص ص. 81-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1541974
Modern Language Association (MLA)
أبو الجبين، فوزي عبد الرحمن محمد. دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في تحسين مستوى جودة الخدمات في جامعة القدس المفتوحة. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية مج. 7، ع. 18 (كانون الأول 2022)، ص ص. 81-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1541974
American Medical Association (AMA)
أبو الجبين، فوزي عبد الرحمن محمد. دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في تحسين مستوى جودة الخدمات في جامعة القدس المفتوحة. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية. 2022. مج. 7، ع. 18، ص ص. 81-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1541974
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 97-100.
Record ID
BIM-1541974