توسيط ثقة العملاء في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة: دراسة تطبيقية من منظور عملاء شركات الاتصالات المصرية
Author
سليمان، لمياء عبد الرحيم عبد الكريم
Source
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية
Issue
Vol. 14, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.1-45, 45 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Commerce
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
45
Main Subjects
Topics
Abstract AR
استهدف هذا البحث الكشف عن تأثير أبعاد المسئولية الاجتماعية على كلا من سمعة الشركات من منظور عملائها وثقة العملاء، بالإضافة إلى التعرف على مدى تأثير ثقة العملاء على سمعة الشركات و أخيرا التعرف على الدور الوسيط لثقة عملاء شركات الاتصالات المصرية في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية لهذه الشركات و سمعتها، وتم تطبيق البحث على عينة حجمها 342 مفردة من عملاء شركات الاتصالات في مصر، وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها يوجد تأثير لأبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات على كلا من سمعة الشركات وثقة العملاء كلا على حدة، أيضا يوجد تأثير لثقة عملاء شركات الاتصالات على سمعتها، كما تم التوصل إلى وجود دور وسيط لثقة العملاء بين ابعاد المسئولية الاجتماعية و سمعة الشركة.
American Psychological Association (APA)
سليمان، لمياء عبد الرحيم عبد الكريم. 2022. توسيط ثقة العملاء في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة: دراسة تطبيقية من منظور عملاء شركات الاتصالات المصرية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية،مج. 14، ع. 2، ص ص. 1-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548618
Modern Language Association (MLA)
سليمان، لمياء عبد الرحيم عبد الكريم. توسيط ثقة العملاء في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة: دراسة تطبيقية من منظور عملاء شركات الاتصالات المصرية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية مج. 14، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 1-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548618
American Medical Association (AMA)
سليمان، لمياء عبد الرحيم عبد الكريم. توسيط ثقة العملاء في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة: دراسة تطبيقية من منظور عملاء شركات الاتصالات المصرية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. 2022. مج. 14، ع. 2، ص ص. 1-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548618
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1548618
