دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المقدمة بقطاع شؤون الجنسية ووثائق السفر بدولة الكويت : دراسة تطبيقية
Joint Authors
طه، حسنين السيد حسنين
الرجيب، عبد القادر عبد الله جاسم
Source
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية
Issue
Vol. 14, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.1-49, 49 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Commerce
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
49
Main Subjects
Topics
Abstract AR
اهتم البحث الحالي بتوصيف أبعاد الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمة في قطاع شؤون الجنسية ووثائق السفر بدولة الكويت، بالإضافة إلى تحديد نوع و قوة العلاقة بين أبعاد الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمة، و لتحقيق ذلك تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة قوامها 312 موظف من موظفي قطاع شؤون الجنسية ووثائق السفر بدولة الكويت، وقد أظهرت نتائج البحث أن واقع الإدارة الإلكترونية متوسط على المستوى الإجمالي و بالنسبة لكل بعد من أبعادها، ووجد أن مستوى جودة الخدمة كان متوسطا على المستوى الإجمالي و بالنسبة لكل بعد من أبعادها، و بينت نتائج البحث عدم وجود اختلافات ذات دلالة احصائية بين إدراك المستقصي منهم حول مستوي الإدارة الإلكترونية باختلاف الخصائص الديموجرافية، و عدم وجود اختلافات بين إدراك المستقصي منهم حول مستوي جودة الخدمة باختلاف الخصائص الديموجرافية، ووجود اختلافات جوهرية بين ادراك الفئات المختلفة للمؤهل العلمي بالنسبة لأبعاد جودة الخدمة، و كشفت النتائج عن وجود علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين أبعاد الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمة، وتوصل الباحثان إلى مجموعة من التوصيات لتدعيم جودة الخدمة في قطاع شؤون الجنسية ووثائق السفر بدولة الكويت من خلال الإهتمام بالإدارة الإلكترونية.
American Psychological Association (APA)
طه، حسنين السيد حسنين والرجيب، عبد القادر عبد الله جاسم. 2022. دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المقدمة بقطاع شؤون الجنسية ووثائق السفر بدولة الكويت : دراسة تطبيقية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية،مج. 14، ع. 1، ص ص. 1-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548630
Modern Language Association (MLA)
طه، حسنين السيد حسنين والرجيب، عبد القادر عبد الله جاسم. دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المقدمة بقطاع شؤون الجنسية ووثائق السفر بدولة الكويت : دراسة تطبيقية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية مج. 14، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 1-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548630
American Medical Association (AMA)
طه، حسنين السيد حسنين والرجيب، عبد القادر عبد الله جاسم. دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المقدمة بقطاع شؤون الجنسية ووثائق السفر بدولة الكويت : دراسة تطبيقية. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. 2022. مج. 14، ع. 1، ص ص. 1-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548630
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1548630
