دور نظم المعلومات الاستراتيجية في تحسين جودة إدارة الأزمات الأمنية: "دراسة تطبيقية على العاملين بوزارة الداخلية بدولة الكويت"

Abstract AR

/strong> لنظم المعلومات الاستراتيجية دورا رئيسيا في مساندة إدارات المنظمات في أداء وظائفها بكفاءة و فاعلية، إلى جانب أنها تقوم بتوفير البيانات اللازمة و الملاءمة عن الظروف البيئية المختلفة و التي تحيط بالمنظمات.

كما لنظم المعلومات الاستراتيجية دورا محوريا في تحقيق الرؤية التكاملية بين إمكانيات المنظمات و مجالات عملها في سبيل تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة للمنظمات، فضلا عن تقديم بيانات و معلومات تفيد المنظمات في خططها الاستراتيجية (الكساسبة، 2015).

وتمكن نظم المعلومات الاستراتيجية المنظمات من المعرفة الكاملة لتحديد إمكاناتها و نقاط قوتها و ضعفها بجانب تحديد التهديدات و الفرص.

و تتدخل نظم المعلومات الاستراتيجية بشكل أساسي في مساعدة صانعي القرار على توقع عواقب التغيير و اتخاذ قرارات أسرع بناء على تاريخ البيانات من أجل تحليل الاتجاهات و بناء النماذج باستخدام معلمات البيئة الخارجية ثم كأداة لتوجيه الشركة نحو تنفيذ استراتيجيتها ثم تعتمد وظائف نظام المعلومات الاستراتيجية هذه على قدرات التجميع و معالجة المعلومات (Rtal & Hanoune، 2021).

و يواجه العالم حاليا حالة غير مسبوقة من التحديات المتواصلة و التغيرات السريعة و التي تؤدى لحدوث الأزمات المختلفة و التي يكون لها آثار سلبية على المنظمات ماليا و اقتصاديا.

و لكي تتمكن المنظمات من التعامل مع الأزمات المختلفة عليها امتلاك استراتيجيات واضحة المعالم تساعدها على إدارة أزماتها بشكل موضوعي و ناجح.

و تعد إدارة الأزمات من المظاهر الحديثة في الإدارة لمواجهة تحديات العصر الحديث و التي تهدف للحد من التأثيرات السلبية للأزمات على الأفراد و البيئة و الممتلكات وضمان سريان العمل بشكل منتظم (برقاوي، 2020).

و يتطلب التعامل مع الأزمات توصيفها بدقة و بعمق عبر تحديد الأبعاد الخاصة بها و تشخيص مسبباتها، و بناء عليه يتم اختيار أنسب و أفضل المداخل التي تخفف من حدة الأزمات و آثارها السلبية الأمر الذي يعتمد على التوظيف الكفء لنظم المعلومات الاستراتيجية و التي تسهم في ابتكار الأشياء الجديدة وفي تحقيق الاستغلال الأمثل للموارد و المهارات و القدرات (Al Kurdi، 2021).

و إذا ما كان هناك غيابا لدور نظم المعلومات الاستراتيجية في معالجة الأزمات خصوصا في تفعيل الإنذار المبكر لحدوث الأزمات فسيتسبب ذلك في فقدان الفعل الاستباقي و من ثم تحقق عنصر المفاجأة و مع استمرارية غياب دور نظم المعلومات الاستراتيجية سيترتب عليه نتائج كارثية تمتد لفترات طويلة من الزمن (محمد، 2014).

وفي ضوء ما سبق، تظهر أهمية امتلاك المنظمات لنظم متكاملة للمعلومات الاستراتيجية و التي تمكنها من رصد و تحديد و قياس التغيرات في العوامل البيئية العالمية، مما يسهل من مهمة القيادات المسئولة عن عمليات إدارة الأزمات في تبنى الأساليب العلمية و تجنب العشوائية و هدر الوقت و الجهد، فضلا عن تجنب مضاعفات التأخر في التعامل مع الأزمات.

و بناء على ذلك، تتبنى البحث الحالية البحث المتعمق عن الدور الذي تلعبه نظم المعلومات الاستراتيجية بأبعادها المختلفة في تحسين إدارة الأزمات و خصوصا الأزمات الأمنية حيث سيتم تطبيقها على منظمة أمنية وهي وزارة الداخلية الكويتية.