أثر الرشاقة الإستراتيجية على إدارة الازمات: دراسة تطبيقية في شركات الاتصالات الأردنية

Other Title(s)

The impact of strategic agility on crisis management: an applied study in Jordanian telecom companies

Dissertant

المحروق، هدى مروان طه

Thesis advisor

الحاوي، ربا أسامة

University

Isra University

Faculty

Faculty of Business

Department

Business Administration Department

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2024

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى استكشاف تأثير الرشاقة الاستراتيجية في إدارة الأزمات بشركات الاتصالات الأردنية، وتم استهداف مجموعة متنوعة من العاملين في الإدارة العليا والوسطى لشركات الاتصالات الاردنية، وبلغ عددهم 285 موظفا.

تم استخدام طريقة العينة العشوائية البسيطة الاختيار افراد عينة الدراسة، حيث تم جمع 210 استبيانات، مما أدى إلى نسبة استجابة تقدر بحوالي 95% لتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام منهج وصفي تحليلي حيث تم اختبار الفرضيات باستخدام برنامج الإحصاء SPSS.

أظهرت النتائج وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للرشاقة الاستراتيجية، بما في ذلك أبعادها المتعلقة بالحساسية الاستراتيجية الاستجابة الاستراتيجية الوضوح الاستراتيجي، وسيولة الموارد، على إدارة الأزمات بمختلف جوانبها مثل الانذار المبكر، الاستعداد، احتواء الأضرار، والتعلم في شركات الاتصالات الأردنية وأوصت الدراسة بضرورة تحسين إدارة الموارد المالية والبشرية والتكنولوجية لضمان توافر الموارد في الوقت المناسب.

كما أوصت بإنشاء وحدة للإنذار المبكر وإعداد سيناريوهات جاهزة للتعامل مع أي أزمة محتملة تواجه الشركة.

English Abstract

The study aimed to demonstrate the impact of strategic agility on crisis management in Jordanian telecommunications companies.

The study population consisted of (285) senior and middle management employees in Jordanian telecommunications companies.

The researcher used a simple random sample from the study population, and (210) questionnaires were received.

Thus, the The recovery rate was approximately 95%.

To achieve the objectives of the study, the descriptive analytical approach was used and the hypotheses were tested using the statistical package program (SPSS).

The study found a statistically significant effect of strategic agility in terms of its dimensions (strategic sensitivity, strategic response, strategic clarity, resource fluidity) on crisis management with its dimensions (early warning, preparedness, damage containment, learning) in Jordanian telecommunications companies.

In light of this, the study presented many recommendations, the most important of which are: the need to improve the management of financial, human and technological resources to ensure the availability of the necessary resources at the right time.

Establishing an early warning unit and preparing ready-made scenarios in preparation for any crisis facing the company.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Jordan
• Crisis management
• Telecommunications companies

No. of Pages

129

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1556936