واقع أخلاقيات العاملين في الفنادق المصرية: (دراسة استكشافية على عينة من فنادق مدينة الأقصر)‎

Abstract AR

تهدف هذه الدراسة إلي إبراز أخلاقيات العاملين في الفنادق المصرية بالإلتزام بأخلاقيات العاملين بصناعة السياحة أصبحت تمثل منافسة شديدة بين الدول السياحية لإستقطاب السياح بإتجاه معالمها و خدماتها السياحية و إن محصلات هذه الإلتزامات الأخلاقية في صناعة السياحة تتجسد في أشكال الحفاوة و الضيافة التي تحيط بالخدمات المصاحبة لهذه الصناعة التي تطورت مفاهيمها العالمية و تحولت نحو إعتبارها صناعة خدمات ضيافة بالمقام الأول بكل ما تحمله و يترتب عليها من معاني الترحيب و الألفة و المودة التي عنوانها الإبتسامة الدائمة لكون هذه الصناعة بمكوناتها و معطياتها و أشكالها المختلفة تتميز بحساسية التعامل مع السياح بإعتبارها صناعة خدمات بالدرجة الأولي حيث يسود الجانب الخدمي بالفنادق.

و هذا يعود إلي العامل الذي يعتبر العنصر الأساسي و المهم في هذه الصناعة، لذلك نحن أمام حاجة ماسة إلي الوقوف علي الوضع العملي و الفعلي و التطبيقي لأخلاقيات العاملين في الفنادق، ومدي إدراك العاملين لمفهوم الأخلاقيات و تطبيقه.

أعتمد الباحثون على منهج المسح الإجتماعي بالعينة العشوائية للعاملين بفنادق العينة وتم توزيع استمارات الاستبيان علي العاملين بالفنادق الخمي نجوم بمدينة الأقصر و بلغت (384) عامل بفنادق العينة، وتم تحليلها بإستخدام المنهج الوصفي.

.

و توصي الدراسة بتنمية أخلاقيات العاملين بالفنادق، الأهتمام بضرورة إستخدام نظام دقيق لتقييم الوضع الراهن للأخلاقيات العاملين بالفنادق.