Eliciting the pivotal role of sustainable performance in linking organizational agility with institutional excellence in hotels and Egyptian travel agencies
Other Title(s)
دور الأداء المستدام في إبراز العلاقة بين الرشاقة التنظيمية والتميز المؤسسي في الفنادق وشركات السياحة المصرية
Joint Authors
Khalaf, Samar Nabil
Ahmad, Mayisah Fathi Abd al-Latif
Wahbah, Marwah Sayyid
Source
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
Issue
Vol. 26, Issue 1 (30 Jun. 2024), pp.113-136, 24 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2024-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
24
Main Subjects
Abstract AR
تمثل الرشاقة التنظيمية اتجاها إداريا حديثا في أدبيات التنظيم الإداري، والتي تمكن المنشآت السياحية والفندقية من مواجهة التغيرات المحتملة في البيئة المحيطة.
كما يجب أن تتمتع المنشآت السياحية والفندقية بمهارات ديناميكية لتكون مستدامة، إذ تعتبر الرشاقة التنظيمية واحدة من تلك المهارات الحاسمة، وهذا بدوره يؤدي إلى تحقيق التميز المؤسسي.
تسلط هذه الورقة الضوء على استكشاف التأثير المحتمل لأبعاد الرشاقة التنظيمية على التميز المؤسسي في القطاع السياحي والفندقي.
علاوة على ذلك، تسلط هذه الورقة الضوء على التأثير المحوري للأداء المستدام في العلاقة بين الرشاقة والتميز المؤسسي.
باستخدام الاستبيان الإلكتروني والورقي، وقد تم جمع البيانات من ٢٤٦ مشرف بالأقسام المختلفة داخل شركات السياحة من فئة أ و٣٤٣ مشرف بالأقسام المختلفة داخل فنادق الخمس نجوم بالأقصر وأسوان وتم تحليل استجاباتهم باستخدام 4.4.SmartPLS v.
وأكدت النتائج أن الأبعاد الرئيسية الأربعة للرشاقة التنظيمية أثرت بشكل إيجابي على التميز المؤسسي من خلال الأداء المستدام.
وأثبتت نتائج التحليل متعدد المجموعات أن الأداء المستدام تأثر بشكل إيجابي بالاستجابة السرعة والكفاءة لصالح مجموعة مشرفي الأقسام الفندقية، في حين أثرت الاستجابة بشكل إيجابي في الأداء المستدام لصالح مجموعة مشرفي أقسام شركات السياحة.
علاوة على ذلك، أثر الأداء المستدام بشكل إيجابي في التميز المؤسسي لصالح مجموعة مشرفي الأقسام الفندقية.
بناء على ذلك، تساهم هذه الورقة برؤى قيمة الصناع القرار والممارسين في صناعتي السياحة والفنادق.
وذلك من خلال إعطاء الأولوية لممارسات الرشاقة التنظيمية، والتي تهدف لتمكين المنشآت الفندقية من التكيف بفعالية مع المتغيرات، وبالتالي فإن التميز المؤسسي سيوفر للإدارة الفندقية والسياحية درجة عالية من الأداء الاستثنائي ويكسبها مصداقية مقارنة بمنافسيها.
Abstract EN
Organizational agility represents a modern administrative trend in the literature of administrative organization that enables tourism and hotel establishments to face changes in the environment surrounding.
besides, hotel and tourism establishments must have dynamic skills to be sustainable, and organizational agility may be one of those crucial skills.
in turn, this leads to achieving institutional excellence.
this paper elicits to explore the potential effect of organizational agility drivers on organizational excellence in hotel and tourism contexts.
besides, this paper highlights the boundary effect of sustainable performance in the agility-excellence linkage.
using online and hard-copy surveys, data was gathered from 246 departmental supervisors at a-class travel agencies and 343 departmental supervisors at five-star hotels in Luxor and Aswan and analyzed using smart PLS v.
4.4.
results confirmed that four key drivers of organizational agility positively affected organizational excellence through sustainable performance.
multi group analysis findings proved that sustainable performance was positively affected by flexibility, speed, and competence in favor of the hotel departmental supervisor group, while responsiveness positively affected sustainable performance in favor of the travel agency departmental supervisor group.
further, sustainable performance positively affected institutional excellence in favor of the hotel departmental supervisor group.
accordingly, this paper contributes valuable insights to decision-makers and practitioners in the hotel and tourism industry.
for example, by prioritizing organizational agility practices, which aim to enable hotel establishments to adapt effectively to changing circumstances, attempting institutional excellence will provide hotel and tourism management firms with a high degree of exceptional performance and gain credibility in the perspective of their competitors.
American Psychological Association (APA)
Khalaf, Samar Nabil& Wahbah, Marwah Sayyid& Ahmad, Mayisah Fathi Abd al-Latif. 2024. Eliciting the pivotal role of sustainable performance in linking organizational agility with institutional excellence in hotels and Egyptian travel agencies. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 26, no. 1, pp.113-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1561957
Modern Language Association (MLA)
Khalaf, Samar Nabil…[et al.]. Eliciting the pivotal role of sustainable performance in linking organizational agility with institutional excellence in hotels and Egyptian travel agencies. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 26, no. 1 (2024), pp.113-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1561957
American Medical Association (AMA)
Khalaf, Samar Nabil& Wahbah, Marwah Sayyid& Ahmad, Mayisah Fathi Abd al-Latif. Eliciting the pivotal role of sustainable performance in linking organizational agility with institutional excellence in hotels and Egyptian travel agencies. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2024. Vol. 26, no. 1, pp.113-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1561957
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references: p. 129-135
Record ID
BIM-1561957