انعكاس التدريب الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية لعينة من فنادق ولاية قسنطينة
Other Title(s)
The reflection of electronic training on improving the quality of hotel services: a field study of a sample of hotels in the state of Constantine
Joint Authors
Source
مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي
Issue
Vol. 10, Issue 2 (31 Dec. 2023), pp.100-118, 19 p.
Publisher
Larbi Ben M'hidi Oum el-Bouaghi University
Publication Date
2023-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى معرفة مدى تأثير التدريب الإلكتروني على جودة الخدمات الفندقية، ولتوضيح ذلك تم تصميم استمارة وزعت على عينة عشوائية من موظفي وضيوف عينة من فنادق مدينة قسنطينة مكونة من 50 موظف و50 ضيف، ثم تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS V20.
وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة تأثير ذات دلالة معنوية لبرامج التدريب الإلكتروني للموظفين على جودة الخدمات الفندقية بمدينة قسنطينة.
Abstract EN
The study aimed to find out the effect of electronic training on the quality of hotel services, and to clarify this, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of employees and guests of a sample of hotels in the city of Constantine consisting of 50 employees and 50 guests, then the data was analyzed and hypotheses tested using the SPSS V20 program.
the study concluded that there is a significant impact relationship of electronic training programs for employees on the quality of hotel services in Constantine.
American Psychological Association (APA)
أحسن، سعيد ومعزي، غزلان. 2023. انعكاس التدريب الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية لعينة من فنادق ولاية قسنطينة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي،مج. 10، ع. 2، ص ص. 100-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1568387
Modern Language Association (MLA)
أحسن، سعيد ومعزي، غزلان. انعكاس التدريب الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية لعينة من فنادق ولاية قسنطينة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي مج. 10، ع. 2 (كانون الأول 2023)، ص ص. 100-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1568387
American Medical Association (AMA)
أحسن، سعيد ومعزي، غزلان. انعكاس التدريب الإلكتروني على تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية لعينة من فنادق ولاية قسنطينة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي. 2023. مج. 10، ع. 2، ص ص. 100-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1568387
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملحق: ص. 118
Record ID
BIM-1568387
