أثر اليقظة الاستراتيجية في إدارة الأزمات: دراسة ميدانية على المستشفيات الخاصة في عمان

Other Title(s)

The impact of strategic vigilance on crisis management: a field study on private hospitals in Amman

Dissertant

السرحان، سلامة كريم إدهيم

Thesis advisor

البطاينة، محمد تركي

University

Jerash University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Administrative Sciences

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2024

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر اليقظة الاستراتيجية في إدارة الأزمة في المستشفيات الخاصة في عمان، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من خلال الاستبيان التي وزعت على عينة من المستويات الإدارية العليا في المستشفيات الخاصة في عمان وعددها (9) مستشفيات، وبلغ عدد الاستبانات التي تم توزيعها (190) استبيان استرجع منها (184) استبيان، كان الصالح منها للتحليل (180) استبيان وبنسبة مئوية بلغت (95%)، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها أن مستوى ممارسة المستشفيات الخاصة لليقظة الاستراتيجية جاء متوسطا، كما إن تطبيقها لمراحل إدارة الأزمة جاء مرتفعا، وبينت نتائج الدراسة أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدالة (<=0.05α) لممارسات اليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية) على أسلوب إدارة الأزمة في المستشفيات الخاصة في عمان، وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة فإنها توصي بضرورة أن تقوم المستشفيات الخاصة بتكريس جهودها لوضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة للكشف المبكر عن حدوث أزمات محتملة، ومتابعة البيئة الداخلية والخارجية والعمل على مراقبتها ودراسة الآثار السلبية المحتملة لتفاعلات المستشفى مع هذه البيئة ووضع الخطط المناسبة لتخفيفها، وقيام المستشفيات الخاصة بتشكيل فرق مختصة بإدارة الأزمات بشكل دائم.

English Abstract

This study aimed to identify the impact of strategic vigilance in crisis management on private hospitals in Amman, the study relied on the descriptive analytical approach, the data was collected through a questionnaire that was distributed to a sample of top management level of private hospitals in Amman, which numbered (9) hospital, the number of questionnaires distributed reached (190) questionnaires, of which (184) questionnaires were retrieved with percent (95%), the valid ones for analysis were (180) questionnaires, the study reached a set of results: The level of private hospitals’ practice of strategic vigilance was moderate, and their application of the stages of crisis management was high.

And There is a statistically significant effect at the function level (α<=0.05) of strategic vigilance practices in its dimensions (technological vigilance, competitive vigilance, environmental vigilance, commercial vigilance) on the method of crisis management on private hospitals in Amman., In light of the findings of the study it recommends the need to Private hospitals devote their efforts to developing the necessary plans and strategies for early detection of potential crises, monitoring the internal and external environment, studying the potential negative effects of the hospital’s interactions with this environment, and developing appropriate plans to mitigate them.

Private hospitals form teams specialized in crisis management on a permanent basis.

Main Subjects

Business Administration

No. of Pages

96

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1576598