دور التسويق المصرفي في تعزيز انغماس زبائن المصارف التجارية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مصرف الرافدين في محافظة ذي قار
Author
Source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Publisher
University of Kufa Faculty of Administration and Economics
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
20
Main Subjects
Marketing
Banking and Financial Sciences
Arabic Abstract
يهدف هذا البحث إلى معرفة الدور المهم للتسويق المصرفي ودوره في تعزيز انغماس زبائن المصارف التجارية في مصرف الرافدين (فرع النيل، فرع أور، فرع الرفاعي، فرع الفجر، فرع القلعة، فرع الجبايش، فرع النصر) في محافظة ذي قار، مما يقود ذلك إلى كسب أكبر شريحة ممكنة من الزبائن حيث تقوم هذه المصارف بتقديم خدماتها بكفاءة عالية وسرعة، لذا يعد هذا البحث الوحيد الذي تناول هذه المتغيرات سويا، كما أن هذا البحث يعد معالجة لمشكلة واقعية تؤثر بصورة مباشرة على القطاع المصرفي في العلاقة.
وتم استخدام الاستبانة في جمع البيانات إذ تم الحصول على (135) استجابة من زبائن المصرف عينة البحث، وباستخدام أسلوب العينة العشوائية.
أكدت النتائج التي توصل إليها البحث أن هناك دورا بين التسويق المصرفي وانغماس زبائن في المصارف عينة البحث، وفي ظل التغيرات البيئية المتسارعة التي تعصف بمختلف قطاعات الأعمال العراقية، خاصة القطاع المصرفي، لذا تزداد الحاجة إلى تبني التسويق المصرفي بأبعاده (الخدمة المصرفية، العملية المصرفية، الأفراد العاملين في المصرف) والذي يعزز من انغماس الزبائن في هذه المصارف من خلال الاحتياجات النفسية وتنمي لديهم الانطباعات والتصورات الإيجابية تجاه أرباب العمل والسياسات التنظيمية مما يسهم في استغراقهم.
أما فيما يتعلق بأهم التوصيات فهي ضرورة تبني المصرف عينة البحث التسويق المصرفي وبأبعاده على استغراق الزبائن المصرف من خلال تنمية برامج إدارية تركز على النجاح من أجل التكيف مع الضغوط والمتغيرات البيئية كونه يمثل الركيزة الأساسية لبناء التقدم الاقتصادي بصفة عامة ونجاح منظمات الأعمال بصفة خاصة، وتقديم الرعاية والاهتمام الكافي للزبائن.
Data Type
Conference Papers
Record ID
BIM-1594532
American Psychological Association (APA)
غصون ناصر حليم. 2022-12-31. دور التسويق المصرفي في تعزيز انغماس زبائن المصارف التجارية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مصرف الرافدين في محافظة ذي قار. المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق). . العدد الخاص بمؤتمر (2022)، ص ص. 2007-2026.النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594532
Modern Language Association (MLA)
غصون ناصر حليم. دور التسويق المصرفي في تعزيز انغماس زبائن المصارف التجارية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مصرف الرافدين في محافظة ذي قار. . النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،. 2022-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594532
American Medical Association (AMA)
غصون ناصر حليم. دور التسويق المصرفي في تعزيز انغماس زبائن المصارف التجارية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مصرف الرافدين في محافظة ذي قار. . المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594532
