دور الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية من خلال الإدارة الإلكترونية: دراسة تطبيقية في مصرف الاتحاد العراقي الأهلي فرع البصرة

Author

اليوسف، عرفات ناصر جاسم

Source

مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية

Publisher

University of Kufa Faculty of Administration and Economics

Publication Date

2022-12-31

Country of Publication

Iraq

No. of Pages

28

Main Subjects

Human Resource Management

Arabic Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحقيق الموارد البشرية للميزة التنافسية من خلال الإدارة الإلكترونية، ودورها في تطوير العملية الإدارية، وقياس أثر تطبيق أنظمتها على تطوير العمل الإداري وعلى أداء الموظفين في مصرف الاتحاد العراقي الأهلي فرع البصرة، ولتحقيق ذلك استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وأسلوب الدراسة الميدانية بالاعتماد على أداة الاستبانة التي تم توزيعها على عينة عشوائية من موظفي فرع المصرف.

وبلغت العينة (30) موظفا في فرع المصرف، واستخدمت الطرق الإحصائية لمعالجة أجوبة العينة ببرنامج SPSS.22.

وكانت نتائج الدراسة بوجود نظام إلكتروني داخل المصرف يساهم مساهمة كبيرة في دعم الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية وتسهيل إجراءات العمل اليومي، والزبون راض عن مستوى أداء المصرف وخدماته.

وتوصي الدراسة بضرورة إكمال قواعد بيانات وفتح موقع إلكتروني للدخول إليه من قبل الزبائن وطلب الخدمات وإكمالها إلكترونيا لبعض العمليات التي لا تزال تقليديا تسير حتى الآن.

English Abstract

This study aims to achieve human resources for competitive advantage through electronic management, and its role in developing the administrative process, and to measure the impact of the application of its systems on the development of administrative work and on the performance of employees in the National Union Bank of Iraq, Basra branch, and to achieve this, the researcher used the descriptive analytical approach, and the method of the field study.

Relying on the questionnaire tool that was distributed to a random sample of bank branch employees.

The sample amounted to (30) bank branch employees, and statistical methods were used to process the sample answers using the Spss.22 program.

The results of the study were that there is an electronic system within the bank that contributes greatly to supporting the electronic management of human resources and facilitating daily work procedures and the customer is satisfied with the level of the bank’s performance and services.

The study recommends the necessity of Completing databases and opening a website for customers to access and request services and complete them electronically for some operations that are still traditionally going on now.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-1594998

• APA
• MLA
• AMA