دور عمليات إدارة المعرفة في تفعيل أساليب السيطرة الإحصائية على الجودة : دراسة حالة في الشركة العامة لصناعة الأدوية و المستلزمات الطبية في نينوى

Abstract AR

قطعت المنظمات الصناعية في الدول المتقدمة شوطاً كبيراً في تطبيقات إدارة المعرفة و استخداماتها بسبب ما تمتلكه من إمكانيات معرفية عالية.

و على الرغم من ذلك، فإن هذا الموضوع لم ينل العناية و الاهتمام المناسب في منظماتنا الصناعية العراقية بسبب وجود معوقات مختلفة من أهمها، الفجوة المعرفية التي أبرزها التطور الهائل في عالم الاتصالات و المعلوماتية، هذا التطور دفع المنظمات الصناعية إلى توظيف مفهوم إدارة المعرفة و استخدامه في تفعيل الأساليب و التقنيات التي تعتمدها مثل أساليب السيطرة الإحصائية على الجودة التي بدأ استخدامها مع بداية العقد الثالث من القرن الماضي بوصفها وسيلة للحصول على المعلومات عن سير العمليات الإنتاجية و المشاكل التي تواجهها.

عليه يسعى البحث إلى توظيف عمليات إدارة المعرفة و استخدامها في إحدى المنظمات المهمة في قطاع الصناعة العراقية و هي الشركة العامة لصناعة الأدوية و المستلزمات الطبية في محافظة نينوى، و استخدمت الباحثة تحليل الارتباط و الانحدار لاختبار العلاقة بين المتغيرين المستقل (عمليات إدارة المعرفة) و المعتمد (استخدام أساليب السيطرة الإحصائية للجودة).

و قد خلص البحث إلى عدد من النتائج التي تعزز من استخدام مفهوم إدارة المعرفة في تفعيل تطبيق الأساليب الإحصائية للسيطرة على الجودة من أهمها أن المنظمة المبحوثة لديها توجه نحو الجودة Quality Driven من خلال انتهاج سياسة منع الخطأ، فضلاً عن عرض المعوقات التي تواجهها المنظمة في عملية التطبيق.

و انتهى البحث بتقديم المقترحات المناسبة للحالة القائمة في المنظمة المبحوثة.