أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية العاملة في الأردن

Other Title(s)

The impact of applying total quality management concept on organization uniqueness at Jordanian commercial banks

Author

السعودي، موسى أحمد عطية

Source

المجلة الأردنية في إدارة الأعمال

Issue

Vol. 4, Issue 3 (30 Sep. 2008), pp.257-287, 31 p.

Publisher

University of Jordan Deanship of Academic Research (DAR)

Publication Date

2008-09-30

Country of Publication

Jordan

No. of Pages

31

Main Subjects

Business Administration

Topics

Abstract AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك العاملة في الأردن. و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم و تطوير استبانه، و توزيعها على عينة مكونة من ( 292 ) مفردة، و قد تم استخدام الرزمة لتحليل بيانات الاستبانة، اعتمادا على المتوسطات الحسابية و تحليل الانحدار المتعدد، (SPSS) الإحصائية للعلوم الاجتماعية و توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1- إن مستوى إدراك المبحوثين لأبعاد إدارة الجودة الشاملة جاء بدرجة مرتفعة، و أن مستوى إدراك المبحوثين للتميز التنظيمي جاء مرتفعا أيضا. 2- وجد أثر هام ذو دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية الأردنية. و توصي الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام باستراتيجية المنظمة من خلال الاستخدام الأمثل و الفعال للموارد البشرية و التركيز على العميل، و التزام الإدارة العليا بتعزيز ثقافة الجودة لدى العاملين و تطوير مهاراتهم و توفير رؤية استراتيجية واضحة المعالم للمنظمة و أهدافها، لما لها من أثر في تحقيق التميز لتنظيمي.

Abstract EN

This study aimed to describe the impact of applying TQM concept on organization uniqueness at commercial banks in Jordan.

To accomplish the study objectives, a questionnaire was designed and distributed to a sample of (292) participants.

The study concluded the following results: 1- The participant level of acknowledgment to TQM concept was high.

Also, their level of acknowledgment to organization uniqueness was high.

2- There is a statistically significant relation between TQM application and organization uniqueness at Jordanian commercial banks.

The study recommends that banks should pay more attention to organization strategy through the optimal and effective use of human resources and concentrating on customers.

It is the responsibility of top management to increase employees TQM knowledge, develop employee skills, provide clear organizational strategic vision and goals, as it impacts the accomplishment of organization uniqueness.

American Psychological Association (APA)

السعودي، موسى أحمد عطية. 2008. أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية العاملة في الأردن. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال،مج. 4، ع. 3، ص ص. 257-287.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-264484

Modern Language Association (MLA)

السعودي، موسى أحمد عطية. أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية العاملة في الأردن. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال مج. 4، ع. 3 (2008)، ص ص. 257-287.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-264484

American Medical Association (AMA)

السعودي، موسى أحمد عطية. أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية العاملة في الأردن. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال. 2008. مج. 4، ع. 3، ص ص. 257-287.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-264484

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 283-286

Record ID

BIM-264484