Patients' satisfaction for health care services at Thi-Qar province, Iraq
Other Title(s)
رضا المريض عن الخدمات الطبية في محافظة ذي قار-العراق
Joint Authors
Husayn, Ahmad Mustafa
Museher, Talib Razzaq
Sadun, Ali Abd
Source
Issue
Vol. 2, Issue 1 (31 Dec. 2008), pp.39-45, 7 p.
Publisher
University of Thi-Qar College of Medicine
Publication Date
2008-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
7
Main Subjects
Topics
Abstract AR
الخلاصة درجة رضا المرضى عن الخدمات الطبية المقدمة عنصر محوري و أساسي في مراقبة و تقييم تلك الخدمات و قد أصبح قياس درجة رضا المراجعين عن الخدمات الطبية المقدمة و بشكل متزايد من إحدى الطرق الجيدة لتحسين الحالة الصحية للمجتمع و منع الصرف الخاطئ و غير المبرر للموارد.
و خصوصا في العراق حيث انه لا توجد دراسات سابقة حول قياس درجة رضا المرضى و المراجعين عن الخدمات عن الخدمات عن الخدمات الطبية المقدمة.
الأهداف أهداف الدراسة هي استبيان عن الخدمات الطبية و العوامل ذات العلاقة بها لدى عينة من المراجعين في خمس مؤسسات طبية في محافظة ذي قار في العراق.
طريقة العمل دراسة مقطعية شملت 452 مراجعا لخمس مؤسسات طبية خلال الفترة من الثاني من آذار و إلى العشرين من حزيران عام 2007 تمت مقابلة المراجعين باستخدام استبيان خاص يحوي أسئلة عن الحالة الاجتماعية للمراجعين (مستوى الدراسي، الحالة الزوجية، العمل، العمر و الجنس) و أسئلة أخرى عن درجة رضاهم باستخدام طريقة لايكر حيث قسمت إلى أربعة درجات (راضي جدا، راضي، غير راضي و غير راضي جدا).
النتائج أظهرت الدراسة أن 222 مراجعا (% 49.1) كانوا غير راضين عن الخدمات الطبية المقدمة و كانت نسبة الغير راضين عالية جدا بين الذكور، غير المتزوجين، قليلي التعليم و العاطلين عن العمل و قد وجد تناسب إحصائي مهم بين العمر، الحالة العلمية، الاجتماعية للمراجع و وظيفته و رضاه عن الخدمات سجلت أعلى درجة رضا بين المراجعين لخدمات التلقيح بينما اقل درجة بين مراجعي الأمراض النسائية الولادة.
الاستنتاج درجة رضا المراجعين عن الخدمات الطبية المقدمة في محافظة ذي قار متدنية و بشكل ملحوظ إحصائيا بالمقارنة مع دول الجوار أو دول العالم الأخرى، و التي تستدعي التدخل لإصلاح الخلل في بعض نواحي الخدمات و نوعيتها و الحاجة الماسة لدراسة واسعة لاستكشاف العوامل المحددة لمستوى الرضا و طبيعته.
Abstract EN
Patient satisfaction is increasingly being recognized as central elements in the monitoring and evaluation of healthcare.
Assessment of patient satisfaction offers a way of optimizing health status and prevents waste of medical resources.
The direct measurement of patient satisfaction is a new phenomenon in Iraq.
Objective : in this survey, the level of patient satisfaction and its correlates were investigated in attendees at five health care facilities in Thi-qar province, Iraq.
Method : A cross sectional study of clients attending five public health care facilities during the period from March 2, to June 20, 2007.
An exit interview was conducted with 452 clients using a special questionnaire consisting of socio-demographic and health care service items.
Results : of the participants,222(49.1 %) were dissatisfied with the health care services offered by facilities.
High dissatisfaction rate was associated with low education, unemployment, male gender, and being single.
There was a high significant statistical association between the age of clients, education, marital status, and employment with satisfaction for the health care services .Satisfaction rate was high for vaccination and very low for gynecology and obstetrics services.
Conclusion : there is a low satisfaction rate for the health care services at Thi-qar province in comparison with countries in the region and in the world, which indicate a need for corrective intervention in some service areas and a further thorough large-scale studies to explore the nature and correlates of satisfaction.
American Psychological Association (APA)
Sadun, Ali Abd& Husayn, Ahmad Mustafa& Museher, Talib Razzaq. 2008. Patients' satisfaction for health care services at Thi-Qar province, Iraq. Thi-Qar Medical Journal،Vol. 2, no. 1, pp.39-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-276109
Modern Language Association (MLA)
Sadun, Ali Abd…[et al.]. Patients' satisfaction for health care services at Thi-Qar province, Iraq. Thi-Qar Medical Journal Vol. 2, no. 1 (2008), pp.39-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-276109
American Medical Association (AMA)
Sadun, Ali Abd& Husayn, Ahmad Mustafa& Museher, Talib Razzaq. Patients' satisfaction for health care services at Thi-Qar province, Iraq. Thi-Qar Medical Journal. 2008. Vol. 2, no. 1, pp.39-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-276109
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references : p. 44
Record ID
BIM-276109
