تنمية العلاقات مع الزبائن عامل أساسي لاستمرارية المؤسسات : تجربة بنك الفلاحة و التنمية الريفية المديرية الجهوية ورقلة
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2010, Issue 7 (31 Dec. 2010), pp.367-375, 9 p.
Publisher
Kasdi Merbah University Faculty of Economics Commercial Sciences and Management Sciences
Publication Date
2010-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
9
Main Subjects
Topics
Abstract AR
نظرا لأهمية عنصر ولاء الزبائن لمؤسسات كعامل رئيسي في بقاءها فقد تطورت أساليب التقرب من الزبون خاصة في القرن 21 ؛ من التسوق الجماعي و الاتصالات الجماهرية التي تتميز من حيث ربحيتهم, و جذبهم عن طريق وسائل حديثة للتسوق كالتسوق واحد لواحد و التقرب من كل زبون على حدة أو على الأقل تقليص حجم شرائح الزبائن و الاهتمام أكثر بالمربحين منهم ؛ خاصة مع ظهور الإنترنت, مراكز الاتصالات, التي أدت لكثرة المعلومات و اشتداد المنافسة, و من هنا ظهر ما يسمى التسوق بالعلاقات و الذي ارتأينا نتاوله بالدراسة كمدخل لزيادة ولاء الزبون و محاولة تشخيص مدى وجود أرضية صالحة لبناء علاقات قوية مع الزبائن لضمان ولائهم في بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) من خلال المديرية الجهوية و رقلة.
American Psychological Association (APA)
بنشوري، عيسى والداوي، الشيخ. 2010. تنمية العلاقات مع الزبائن عامل أساسي لاستمرارية المؤسسات : تجربة بنك الفلاحة و التنمية الريفية المديرية الجهوية ورقلة. مجلة الباحث،مج. 2010، ع. 7، ص ص. 367-375.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-279111
Modern Language Association (MLA)
بنشوري، عيسى والداوي، الشيخ. تنمية العلاقات مع الزبائن عامل أساسي لاستمرارية المؤسسات : تجربة بنك الفلاحة و التنمية الريفية المديرية الجهوية ورقلة. مجلة الباحث ع. 7 (2010)، ص ص. 367-375.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-279111
American Medical Association (AMA)
بنشوري، عيسى والداوي، الشيخ. تنمية العلاقات مع الزبائن عامل أساسي لاستمرارية المؤسسات : تجربة بنك الفلاحة و التنمية الريفية المديرية الجهوية ورقلة. مجلة الباحث. 2010. مج. 2010، ع. 7، ص ص. 367-375.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-279111
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملحق : ص. 374-375
Record ID
BIM-279111
