Causes et risques du deficit des competences

Abstract FRE

Le developpement des competences est un des facteurs cles du succes des entreprises, reconnu par les normes ISO et les modeles de Qualite Totale.

Or, peu d'entreprises ont pris conscience des risques lies a un deficit des competences, faute d'une demarche, d'outils et d'indicateurs pertinents pour le mesurer et en eValuer les consequences.

Une demarche de diagnostic et devaluation des risques lies aux competences, comportantplusieurs etapes, estproposee ici.

1- L'evaluation des competences (a l'exception des competences d'entreprise), actuelles et potentielles, tant individuelles (regroupees par categories: Management^ cadrfiS—.raaitriseremployes et ouvriers) que collectives (equipes, projets) est d'abord realisee a l'aide d'indicateurs specifiques.

Elles seront comparees aux competences necessaires, liees aux objectifs strategiques.

2- Les causes des ecarts eventuels entre competences actuelles et futures et les competences necessaires seront recherchees dans les Ressources Humaines, l'Organisation et le Management.

3- Une evaluation des risques permettra de definir 1'etat de vulnerabilite de l'entreprise, en fonction d'£venements internes ou externes pouvant se realiser qui seront definis, et de choisir les solutions les plus adaptees pour les diminuer a un niveau juge acceptable.

Un exemple reel d'une entreprise, n'ayant pas pris en compte les comgetences individuejles et collectives dans une decision de reorganisation, illustrera la demarche.