أثر بعض عناصر الثقافة التنظيمية على الاستعداد لمواجهة الأزمات في مستشفى ناصر
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2007
Arabic Abstract
لقد هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر بعض عناصر الثقافة التنظيمية على الاستعداد لإدارة الأزمات في مستشفى ناصر؛ في محاولة لتحليل ذلك الواقع و تحديد مسبباته، للوصول إلى جوانب القصور فيه، بهدف وضع أساليب للسيطرة عليه، و العمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة للمرضى ؛ و إيجاد الحلول المناسبة التي تساعد على زيادة كفاءة المستشفى. و قد استخدمت الباحثة الاستبانة كأداة أساسية في جمع البيانات الأولية، حيث طبقت على عينة عشوائية طبقية نسبية مكونة من ( 218 ) موظفا من كافة العاملين في مستشفى ناصر، و استجاب منهم ( 202 ) أي بنسبة( 92.7 %) من عينة الدراسة، كما استخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. و قد أظهرت الدراسة ضعفا إداريا يتعلق بالجوانب الإنسانية ؛ و العلاقات الشخصية بين العاملين في المستشفى، كما أن الإدارة لا تعمل على الاستفادة من أخطائها أو من تجارب الآخرين، و بالتالي عدم وجود استعداد لمواجهة الأزمات، و عدم وجود خطط طوارئ لمواجهة الأزمات، حيث لم يتم تهيئة طاقم العمل لمواجهة الأزمات. و في ضوء النتائج التي تم التوصل إليها، فقد أوصت الباحثة بعدد من التوصيات من أجل رفع الوعي بأهمية الاهتمام بعناصر الثقافة التنظيمية على أي منظمة، لِما له من أثر كبير في رفع مستوى الجودة ؛ و تحسين الخدمة، و قد يؤدي ذلك إلى إنقاذ أرواح ؛ و ذلك لخصوصية عمل المستشفى الذي يتعامل مع أرواح الناس. و قد أوصت الباحثة ؛ بضرورة زيادة لاهتمام بالعناصر البشرية ؛ لمواجهة الأزمات، و الاهتمام بالاستعداد للأزمات أكثر من مجرد مواجهة الأزمات بعد وقوعها، و تكوين علاقات طيبة مع الجهات الخارجية التي يمكن أن تقدم يد العون في حالة الأزمات، و ضرورة توفير نظم معلومات متكاملة عن كافة الأزمات السابقة ؛ و كيفية مواجهتها، و محاولة الاستفادة من الأخطاء السابقة لعدم تكرارها.
كما أوصت الباحثة بضرورة تشجيع العاملين على التفكير الابتكاري، و إيجاد حلول جديدة مبتكرة قدر المستطاع، و العمل على إشراك جميع العاملين في إيجاد حلول للمشاكل أو الأزمات ؛ لما لذلك من أثر كبير في تبني الأفكار المتفق عليها ؛ و محاولة إنجاحها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
143
Table of Contents
المحتويات.
ملخص الدراسة.
الفصل الأول : الإطار العام للبحث.
الفصل الثاني : الثقافة التنظيمية.
الفصل الثالث : الأزمات.
الفصل الرابع : الدراسات السابقة.
الفصل الخامس : الطريقة و الإجراءات.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
الفصل السابع : النتائج و التوصيات.
American Psychological Association (APA)
شيبر، ابتهال شكري. (2007). أثر بعض عناصر الثقافة التنظيمية على الاستعداد لمواجهة الأزمات في مستشفى ناصر. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299087
Modern Language Association (MLA)
شيبر، ابتهال شكري. أثر بعض عناصر الثقافة التنظيمية على الاستعداد لمواجهة الأزمات في مستشفى ناصر. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299087
American Medical Association (AMA)
شيبر، ابتهال شكري. (2007). أثر بعض عناصر الثقافة التنظيمية على الاستعداد لمواجهة الأزمات في مستشفى ناصر. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299087
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-299087