أثر المناخ التنظيمي على الرضا الوظيفي في شركة الاتصالات الفلسطينية : دراسة حالة
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
تسعى هذه الدراسة إلى تقصي أثر المناخ التنظيمي في شركة الاتصالات الفلسطينية على الرضا الوظيفي للعاملين بها، حيث كانت عناصر المناخ التنظيمي هي "الهيكل التنظيمي"، "نمط القيادة"، "مدى مشاركة العاملين"، "نمط الاتصال"، طبيعة العمل"، التكنولوجيا المستخدمة"، كما تهدف الدراسة أيضا إلى التعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات العاملين نحو تأثير عناصر المناخ التنظيمي على الرضا الوظيفي تعزى للخصائص الديموغرافية لأفراد مجتمع الدراسة.
و قد تم جمع بيانات الدراسة باستخدام استبانة مؤلفة من (80) فقرة، تم توزيعها عشوائيا على (320) موظفا و موظفة من العاملين في الشركة، و قد أمكن جمع 249 استبانة صالحة للتحليل، و بلغت نسبة الاستجابة من مجموع الاستبانات الموزعة % 77.8، و تم استخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لمعالجة البيانات و تحليلها و الوصول إلى النتائج التالية : 1.
أظهرت الدراسة توجها عامل نحو الموافقة على توافر مناخ تنظيمي إيجابي بشركة الاتصالات الفلسطينية. 2.
وجود علاقة إيجابية قوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.000 بين توافر مناخ تنظيمي جيد و مستوى الرضا الوظيفي للعاملين بشركة الاتصالات الفلسطينية. 3.
أظهرت الدراسة أن هناك مستوى جيد من الرضا الوظيفي بين العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية. 4.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 لاستجابات أفراد العينة تعزى لمتغيري (الجنس-مكان العمل) لصالح الذكور و لفئة العاملين في قطاع غزة. 5.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 لاستجابات أفراد العينة تعزى لمتغير العمر بين الفئتين "25 سنة فأقل" و "35-26 سنة " و بين الفئة " 46سنة فأكثر" و لصالح فئة من 46 سنة فأكثر. 6.
عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 لاستجابات أفراد العينة بشكل عام تعزى لمتغير المستوى التعليمي باستثناء مجال القيادة، حيث ظهرت فروق حوله بين طبقتي "توجيهي" و "دبلوم" و لصالح فئة "دبلوم". 7.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 لاستجابات أفراد العينة تعزى لمتغيري (الخبرة-المستوى الوظيفي) بين الفئتين "3 سنوات فأقل" و " 10-7 سنة" و الفئتين "الإدارة الدنيا" و "الإدارة العليا" لصالح الفئة "10-7 سنة" و الفئة "الإدارة العليا". و قدمت الدراسة عدة توصيات أهمها : 1.
ضرورة أن تولي الإدارة العليا المناخ التنظيمي بجميع مكوناته و عناصره الاهتمام اللازم كونه متغير هام يساهم في التأثير على الرضا الوظيفي للعاملين، مما يساعد في تحقيق الشركة لأهدافها. 2.
ضرورة تفعيل مشاركة العاملين في البرامج الجديدة المقررة و خاصة ما يتعلق منها بمعايير الأداء و الاعتراف بقدراتهم في وضع الأهداف المرحلية التي تساهم في تحقيق أهداف و غايات الشركة. 3.
العمل على رفع مستوى رضا العاملين من خلال إعادة النظر في نظام ساعات العمل و تحسين البيئة المادية لاماكن العمل.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
172
Table of Contents
قائمة المحتويات.
ملخص الدراسة.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الخامس : نتائج الدراسة الميدانية و تفسيرها.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
American Psychological Association (APA)
الطيب، إيهاب محمود عايش. (2008). أثر المناخ التنظيمي على الرضا الوظيفي في شركة الاتصالات الفلسطينية : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299439
Modern Language Association (MLA)
الطيب، إيهاب محمود عايش. أثر المناخ التنظيمي على الرضا الوظيفي في شركة الاتصالات الفلسطينية : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299439
American Medical Association (AMA)
الطيب، إيهاب محمود عايش. (2008). أثر المناخ التنظيمي على الرضا الوظيفي في شركة الاتصالات الفلسطينية : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299439
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-299439
