تسويق خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية بقطاع غزة من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية على الجامعة الإسلامية
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2010
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة للتعرف على واقع تسويق خدمات المعلومات في مكتبة الجامعة الإسلامية و أثره على استمرارية تقديم خدمات المعلومات في مكتبة الجامعة الإسلامية، و معرفة مدى وجود فروق بين مفردات العينة حول أثر استخدام التسويق في مجال خدمات المعلومات على المستفيدين من تلك الخدمات في المكتبة الجامعية.
و تمثل مجتمع الدراسة في طلاب الجامعة الإسلامية بجميع فئاتهم (ذكورا و إناثا) و مستوياتهم الدراسية بما فيهم طلاب الدراسات العليا في مختلف محافظات قطاع غزة، و كذلك المستفيدين من خدمات المكتبة سواء من الهيئة التدريسية أو من العاملين في الجامعة، و قد قام الباحث باستخدام طريقة العينة العشوائية نظرا لكبر حجم مجتمع الدراسة، و تم توزيع (500) استبانة على طلاب الجامعة الإسلامية بشكل يتناسب مع نسبة الذكور للإناث فنسبة الذكور تشكل (% 40) بينما نسبة الإناث تشكل (% 60) لذلك تم توزيع (200) استبانة على الذكور و تم توزيع (300) استبانة على الإناث، كما استخدم الباحث برنامج التحليل الإحصائي SPSS (Statistical Package for Social Science) لتفريغ و تحليل الاستبانة.
و خلصت الدراسة إلى أن واقع التسويق في مجال خدمات المعلومات الذي تطبقه مكتبة الجامعة الإسلامية مناسبا و يلبي احتياجات و متطلبات المستفيدين، و لكن بدرجات و مستويات متفاوتة لبعض عناصر المزيج التسويقي الذي يمثل بشكل عام بنسبة (% 71.8) بينما ترتيب عناصر المزيج الترويجي لخدمات المعلومات بنسبة (% 68.20)، و آخرها تعدد فروع تقديم الخدمة المكتبية بنسبة (% 65.99)، حيث تقدم مكتبة الجامعة العديد من الخدمات المتنوعة بما يتلاءم مع متطلبات المرحلة في مجال تقنية و تطور المعلومات، و التي تناسب مجتمع المستفيدين من خدمات مكتبات الجامعة بجميع فئاتهم و مستوياتهم الدراسية.
كما خلصت الدراسة إلى أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات أفراد العينة حول مجالات " طبيعة الخدمات المكتبية المقدمة "، " تعدد فروع المكتبة"، " عناصر المزيج التسويقي المقدم" و " مهارات الكادر البشري في المكتبة" تعزى إلى الجنس، بينما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات أفراد العينة لمجالي " عناصر الترويج" و " العوامل التقنية" تعزى إلى الجنس. و قد أوصت الدراسة بتعزيز الاهتمام بعناصر المزيج التسويقي بشكل عام، و إبرام المزيد من اتفاقيات التعاون بين مكتبة الجامعة الإسلامية و بين مكتبات الجامعات و المؤسسات الأخرى، و كذلك العمل على تقوية الأنشطة الإعلامية مثل : المنشورات و الإعلانات و النشرات بهدف التسويق للمكتبة و خدمات المعلومات المقدمة فيها و التي ستعمل على استمرار زيارة المستفيدين للمكتبة و استمرار تقديم خدمات المعلومات في مكتبة الجامعة الإسلامية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
219
Table of Contents
المحتويات.
ملخص الدراسة.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : منهجية البحث.
الفصل الخامس : تحليل و تفسير مجالات الدراسة و اختبار الفروض.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
American Psychological Association (APA)
أبو عطايا، حسن رجب. (2010). تسويق خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية بقطاع غزة من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية على الجامعة الإسلامية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300111
Modern Language Association (MLA)
أبو عطايا، حسن رجب. تسويق خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية بقطاع غزة من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية على الجامعة الإسلامية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300111
American Medical Association (AMA)
أبو عطايا، حسن رجب. (2010). تسويق خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية بقطاع غزة من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية على الجامعة الإسلامية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300111
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-300111
