مدى تطبيق المقاييس المالية و غير المالية المستخدمة في بطاقة قياس الأداء المتوازن لدى البنوك التجارية الأردنية
Other Title(s)
To what extent the implementation of Jordanian commercial banks to the performance measures of financial and nonfinancial measures used in the balanced scorecard
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
العيسى، ياسين أحمد
الحمايدة، رياض مصلح ضيف الله الشقاحين
المخادمة، أحمد عبد الرحمن كريم
University
Mutah University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Public Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى بيان الأهمية النسبية لمقاييس الأداء المالية و غير المالية و بيان مدى استخدامها في البنوك التجارية الأردنية, كما هدفت إلى بناء نموذج مقترح لبطاقة الأداء المتوازن يشمل أهم مقاييس الأداء المالية و غير المالية لتقييم أداء البنوك التجارية, و قياس مدى العلاقة و التكامل بين محاور بطاقة الأداء المتوازن, بالإضافة إلى بيان مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن و الصعوبات التي تحد من تطبيقها في البنوك التجارية الأردنية.
لقد اعتمدت منهجية الدراسة على استخدام الاستبيان لجمع البيانات من البنوك التجارية الأردنية و عددها 13 بنكا.
حيث تم توزيع130 استبيان, و وزع على كل بنك 10 استبانات موجهة إلى المديرين التنفيذيين و مديرين الفروع و رؤساء الأقسام. و تم اعتماد جميع الاستبانات لغايات تحليل البيانات لاختبار الفرضيات و الإجابة على أسئلة الدراسة.
أظهرت نتائج هذه الدراسة أن جميع البنوك التجارية الأردنية تعمل بالمقاييس المالية و غير المالية حيث كانت الأهمية النسبية لمقاييس الأداء المالي اكبر من مقاييس الأداء غير المالي, كما أظهرت النتائج أن بطاقة الأداء المتوازن غير مطبقة في البنوك التجارية الأردنية و لكن يتم استخدام مقاييس الأداء المالية و غير المالية داخل هذه البنوك.
كم توصي هذه الدراسة إلى تبني استخدام بطاقة الأداء المتوازن في كافة البنوك التجارية الأردنية, و أن تعمل البنوك على استقطاب الكوادر و الخبرات المؤهلة القادرة على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
86
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.
الفصل الرابع : عرض النتائج و مناقشتها و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أبو نواس، عوني عبد الفتاح. (2011). مدى تطبيق المقاييس المالية و غير المالية المستخدمة في بطاقة قياس الأداء المتوازن لدى البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301487
Modern Language Association (MLA)
أبو نواس، عوني عبد الفتاح. مدى تطبيق المقاييس المالية و غير المالية المستخدمة في بطاقة قياس الأداء المتوازن لدى البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301487
American Medical Association (AMA)
أبو نواس، عوني عبد الفتاح. (2011). مدى تطبيق المقاييس المالية و غير المالية المستخدمة في بطاقة قياس الأداء المتوازن لدى البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301487
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-301487
