العوامل المؤثرة في قرارات تسعير الخدمات في المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة : دراسة ميدانية
Dissertant
Thesis advisor
زعرب، حمدي شحدة محمود
عاشور، يوسف حسين محمود
Comitee Members
شاهين، علي عبد الله أحمد
درغام، ماهر موسى حامد
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Accounting and Finance
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدف هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل التي تأخذ بالاعتبار من قبل إدارات المصارف العاملة في قطاع غزة عند تسعير الخدمات المصرفية، و التعرف على الصعوبات التي تواجه المصارف محل الدراسة عند تسعير الخدمات المصرفية، و أثر بعض خصائص المصارف مثل رأس المال و نوع المصرف و عدد الفروع على عملية التسعير، و الأهداف التي تسعى المصارف لتحقيقها من خلال عملية التسعير.
و لتحقيق أهداف الدراسة تضمنت الدراسة مدخلا نظريا استعرض خلاله تعريف الخدمة المصرفية و السعر و عملية التسعير و استراتيجيات و أهداف التسعير، كما تضمنت جانبا عمليا تم خلاله دراسة و تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام الاستبانة أعدت خصيصا لهذا الغرض تم توزيعها على المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة و عددها 11 مصرفا حيث وزع 54 استبانة و تم استرداد 87 منها، و استخدم في هذه الدراسة أسلوب المقابلات في بعض الأحيان.
و خلصت الدراسة إلى أن العوامل المحددة بالدراسة جميعها تؤخذ بالاعتبار عند تسعير الخدمات المصرفية و كانت هذه العوامل مرتبة حسب الأهمية (المخاطر، السيولة، الأرباح المحصلة من العميل، المنافسة، التكلفة، قرارات سلطة النقد، عدد الخدمات المباعة)، و أن أهم المعوقات التي تواجه المصارف هي سرية العمل المصرفي و تدخل الإدارة العليا في قرارات التسعير، و أن خصائص المصارف مثل رأس المال و عدد الفروع و نوع المصرف لا تؤثر في قرارات تسعير الخدمات المصرفية.
و أخيرا قدمت الدراسة توصيات أهمها بأن تعمل المصارف في قطاع غزة على إنشاء وحدات متخصصة لتسعير الخدمات المصرفية و وحدات متخصصة لإدارة المخاطر، و أن تسعى المصارف لتنويع محفظتها الاستثمارية لتنويع مصادر الدخل و تقليل الاعتماد على أرباح الفوائد و أن تعمل سلطة النقد على دمج المصارف و خاصة الصغيرة منها و أن تهتم الجهات الأكاديمية بطرح مقررات متخصصة في مجال التسعير.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
No. of Pages
114
Table of Contents
المستخلص.
قائمة المحتويات.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الخدمات المصرفية.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة الميدانية و تفسيرها.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
شملخ، ساطع سعدي أسعد. (2008). العوامل المؤثرة في قرارات تسعير الخدمات في المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302138
Modern Language Association (MLA)
شملخ، ساطع سعدي أسعد. العوامل المؤثرة في قرارات تسعير الخدمات في المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302138
American Medical Association (AMA)
شملخ، ساطع سعدي أسعد. (2008). العوامل المؤثرة في قرارات تسعير الخدمات في المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302138
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-302138
