أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الإنتاجية : دراسة تطبيقية على شركة مرافق الكهرباء و المياه السعودية
Other Title(s)
Impact of application the principles of total quality management (TQM) on productivity : an applied study on electricity and water utilities company at Saudi Arabia
Dissertant
Thesis advisor
University
Mutah University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Management Information Systems
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2010
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الإنتاجية في شركة مرافق الكهرباء و المياه السعودية مستندًة على مبادئ إدارة الجودة الشاملة التي تعتمدها جائزة الملك عبدالعزيز للجودة في المملكة العربية السعودية و قد تكون مجتمع الدراسة من كافة موظفي شركة مرافق الكهرباء و المياه السعودية بالجبيل و ينبع و التي تكونت من (1100) موظف و لتحقيق هدف الدراسة تم توزيع (800) استبانه اخضع منها ( 736) استبانه للتحليل الإحصائي. و قد توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها : 1- أن لتطبيق إدارة الجودة الشاملة أثر إيجابي على الإنتاجية في شركة مرافق الكهرباء و المياه السعودية. 2- أن مبدأ إدارة العمليات أكثر المبادئ تأثيرا في الإنتاجية و يأتي مبدأ القيادة الإدارية ثانيا كأكثر المبادئ تأثيرا في الإنتاجية ثم تسلسلت المبادئ في التأثير على الإنتاجية فأتى مبدأ الموارد البشرية ثم مبدأ نتائج الأعمال ثم مبدأ الموردون و الشركاء ثم مبدأ التخطيط الاستراتيجي. 3- أن مبدأي التأثير على المجتمع و التركيز على المستفيد تعتبر الأقل تأثيرا على الإنتاجية. و قد أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها : 1- أن تستمر الشركة في تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة لما لها أهمية و تأثير على الإنتاجية. 2- أن يتم التركيز على المبادئ الأكثر تأثيرا على الإنتاجية. 3- أن تستمر الشركة في خططها التدريبية و المتمثلة في تدريب و تطوير موظفيها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
70
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.
الفصل الرابع : عرض النتائج و مناقشتها و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
المطيري، عبد العزيز مرزوق. (2010). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الإنتاجية : دراسة تطبيقية على شركة مرافق الكهرباء و المياه السعودية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302547
Modern Language Association (MLA)
المطيري، عبد العزيز مرزوق. أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الإنتاجية : دراسة تطبيقية على شركة مرافق الكهرباء و المياه السعودية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302547
American Medical Association (AMA)
المطيري، عبد العزيز مرزوق. (2010). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الإنتاجية : دراسة تطبيقية على شركة مرافق الكهرباء و المياه السعودية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302547
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-302547
