تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية محافظة المفرق : دراسة ميدانية لاتجاهات المستفيدين
Other Title(s)
Assessment of the level of the healthy service quality at the governmental hospitals - al-Mafraq province : a field study for the beneficiaries' attitudes
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الحوري، سليمان إبراهيم
العون، سالم سفاح
الطعامنة، محمد محمود
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Public Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر إعادة الهيكلة على الفاعلية التنظيمية في الإدارات التابعة للوزارات السعودية في منطقة الجوف.
تكون مجتمع الدراسة من جميع "الموظفين الإداريين في الإدارات الحكومية التابعة للوزارات السعودية في منطقة الجوف، حيث بلغ عددهم (5923) موظفا.
أما عينة الدراسة فقد بلغ عددها (886) موظفا من نفس مجتمع الدراسة.
تتبع هذه الدراسة الميدانية، المنهج الوصفي التحليلي لما يتضمن من بيانات ومعلومات مهمة لوصف الواقع الميداني.
قام الباحث بتطوير استبانه لغرض الدراسة، تكونت من (42) فقرة وقد تم استخراج معامل الصدق للاستبانة بعرضها على لجنة مختصة من المحكمين.
أما بالنسبة للتحقق من ثبات هذه الاستبانة، فإنه تم تطبيقها على عينة استطلاعية، بلغ عدد أفرادها (25) موظفا، من غير أفراد العينة الدراسية و باستخدام معامل ثبات كرونباخ ألفا، وجد أنه يساوي (0.93) و هي نسبة مقبولة جدا لأغراض الدراسة.
أما بالنسبة لمعالجة تلك البيانات المتحصلة لدى الباحث، فقد تم استخدام الاختبارات الإحصائية التالية : المتوسطات الحسابية، و الانحرافات المعيارية، و تحليل الانحدار المتعدد و معامل ثبات كرونباخ الفا.
هذا و قد أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج أبرزها : إن تصورات المبحوثين لفقرات أبعاد البعد المستقل (عملية إعادة الهيكلة) قد جاءت مرتفعة.
إن المتوسط الحسابي العام لتصورات المبحوثين نحو أبعاد بُعد الفاعلية التنظيمية قد جاء متوسطا.
مواكبة أي مستجدات في مجال العمل خاصة "المعلوماتية والتقنية" لأهميتها و ضرورة تطبيقها عند إعادة الهيكلة يساهم في رفع أداء الموظفين.
على ضوء هذه النتائج، يطرح الباحث بعض التوصيات :- منها الحرص على تطبيق الإدارات العليا في القطاع الحكومي لمبدأ اللامركزية.
توجيه الإدارات الحكومية نحو تبني أساليب التدريب و خلق الحوافز التشجيعية لرفع كفاءة الأداء.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
125
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الإطار التمهيدي.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث.
الفصل الرابع : عرض النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الشرفات، عبد الله عودة جدعان. (2008). تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية محافظة المفرق : دراسة ميدانية لاتجاهات المستفيدين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302807
Modern Language Association (MLA)
الشرفات، عبد الله عودة جدعان. تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية محافظة المفرق : دراسة ميدانية لاتجاهات المستفيدين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302807
American Medical Association (AMA)
الشرفات، عبد الله عودة جدعان. (2008). تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية محافظة المفرق : دراسة ميدانية لاتجاهات المستفيدين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302807
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-302807
