تحسين أعمال و إجراءات الصيانة باستخدام مؤشرات قياس الأداء (KPI's) : دراسة ميدانية على إدارة التشغيل و الصيانة بالمديرية العامة للمياه بمنطقة تبوك
Other Title(s)
Improvement the performance of maintenance works by using key performance indicators (KPI's) : case study on the management of operation and maintenance of the general directorate of water-Tabuk region
Dissertant
Thesis advisor
المومني، أيمن حسن الأحمد
الشواقفة، مؤيد سامح
University
Mutah University
Faculty
Faculty of Engineering
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى تحسين أعمال و إجراءات الصيانة باستخدام مؤشرات قياس الأداء في أعمال الصيانة (KPI's).
و تميزت الدراسة باشتمال الجانب الميداني على ناحيتين : ففي الجانب الأول تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لتحليل نتائج الاستبانة، و اتضح من نتائج التحليل الإحصائي أن مستوى تطبيق العاملين في الصيانة للعوامل المساعدة في خلق و تطوير مؤشرات قياس الأداء كان متوسطا.
أما في الجانب الأخر و هو حساب مؤشرات قياس الأداء في أعمال الصيانة فقد أتضح وجود ضعف في العديد من المؤشرات ناتج عن سوء في التخطيط لأعمال الصيانة، عدم دراسة عقود الصيانة بشكل جيد، وجود زيادة كبيرة في حجم المخزون و نقص شديد في التدريب على أعمال الصيانة.
و قد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات أهمها : ضرورة استخدام الحاسب الآلي في إدارة الصيانة، حث إدارة الصيانة على التخطيط الجيد لأعمال الصيانة، طلبات قطع الغيار، مستويات المخزون، الاستفادة من البيانات المتوفرة من السنوات السابقة في التخطيط لتكاليف الصيانة، و ضرورة الاهتمام بتدريب العاملين في الصيانة و رفع كفاءتهم.
Main Subjects
Engineering & Technology Sciences (Multidisciplinary)
Topics
No. of Pages
261
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : نتائج التحليل الإحصائي و حساب مؤشرات قياس الأداء.
الفصل الرابع : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الحربي، عبد العزيز راشد. (2011). تحسين أعمال و إجراءات الصيانة باستخدام مؤشرات قياس الأداء (KPI's) : دراسة ميدانية على إدارة التشغيل و الصيانة بالمديرية العامة للمياه بمنطقة تبوك. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302824
Modern Language Association (MLA)
الحربي، عبد العزيز راشد. تحسين أعمال و إجراءات الصيانة باستخدام مؤشرات قياس الأداء (KPI's) : دراسة ميدانية على إدارة التشغيل و الصيانة بالمديرية العامة للمياه بمنطقة تبوك. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302824
American Medical Association (AMA)
الحربي، عبد العزيز راشد. (2011). تحسين أعمال و إجراءات الصيانة باستخدام مؤشرات قياس الأداء (KPI's) : دراسة ميدانية على إدارة التشغيل و الصيانة بالمديرية العامة للمياه بمنطقة تبوك. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302824
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-302824
