المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية
Other Title(s)
The obstacles affecting the use of the balanced scorecard in Jordanian commercial banks : a field study
Dissertant
Thesis advisor
الشرايري، جمال عادل عبد الرزاق
Comitee Members
البشتاوي، سليمان حسين سليمان
المطارنة، غسان فلاح سلامة
الشحادة، عبد الرزاق قاسم
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Accounting
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2010
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى قياس المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية، و ذلك من خلال بيان أثر عدم المعرفة لأهمية التطبيق، عدم القناعة بالمقاييس التشغيلية، تكاليف التطبيق، و عدم التوافر على الكوادر البشرية المؤهلة للتطبيق على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة لتقييم الأداء الشامل، و ذلك بهدف تجاوز هذه المعوقات و إيجاد طول للصعوبات التي تحول دون التطبيق، و لتحقيق هذه الأهداف تم تصميم استبانة تم توزيعها على عينة مستهدفة تمثلت في (المدير المالي، نائب المدير المالي، مدير العمليات، المدير الإداري، بالبنوك التجارية الأردنية، حيث تم توزيع ٥٢ استبانة، كانت نسبة الصالح منها للتحليل ٤٧ استبانة.
خلصت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها أن للمعوقات المتمثلة بعدم المعرفة لأهمية التطبيق، تكاليف تطبيق بطاقة العلامات المتوازنة، و عدم توافر الكوادر البشرية المؤهلة للتطبيق أثر دال إحصائيا على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية، بينما أظهرت نتائج الانحدار المتعدد عدم وجود تأثير للمعوق و المتمثل بعدم وجود قناعة بأهمية المقاييس غير المالية (التشغيلية) على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية.
و في ضوء الاستنتاجات أوصت الدراسة يتجاوز الصعوبات التي تحول دون استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية و ذلك من خلال تعزيز المعرفة لأهمية تطبيق نظام بطاقة العلامات المتوازنة من خلال عقد المؤتمرات و وضع البرامج التعليمية و الندوات العلمية، العمل على رصد المبالغ الكافية لتوفير المتطلبات المالية و المادية المتعلقة بتطبيق نظام بطاقة العلامات المتوازنة، و تدريب الموظفين على كيفية تطوير و استخدام نظام بطاقة العلامات المتوازنة و توعيتهم بمزاياه، من خلال عقد الدورات و إعداد البرامج الخاصة بذلك.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
No. of Pages
125
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الإطار التمهيدي للدراسة.
الفصل الثاني : تقييم الأداء في المنظمات الأعمال المعاصرة.
الفصل الثالث : بطاقة العلامات المتوازنة كأداة عصرية لتقيم أداء المنظمات.
الفصل الرابع : تحليل بيانات الدراسة و اختبار فرضيتها.
الفصل الخامس : الإستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عزايزية، سارة. (2010). المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303137
Modern Language Association (MLA)
عزايزية، سارة. المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303137
American Medical Association (AMA)
عزايزية، سارة. (2010). المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303137
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-303137
