التوجه نحو تطبيق بنود الجودة (ISO 9001 : 2001) في شركة الاتصالات الأردنية في ظل انفتاح السوق و انتهاء الانفرادية
Other Title(s)
The orientation for applying the articles of quality ISO 9001 : 2000 in Jordan company under the market's openness and the end of individuality
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
المومني، أيمن حسن الأحمد
الحياصات، محمد أحمد
المعايطة، عمر نواف خالد
University
Mutah University
Faculty
Faculty of Engineering
Department
Engineering Management Programe
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2006
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى اهتمام الإدارة العليا في شركة الاتصالات الأردنية بتطبيق المواصفة الدولية ISO 9001:2000، و أثر انفتاح سوق الاتصالات و انتهاء الانفرادية تجاه تطبيق بنود المواصفة الدولية، بالإضافة لمعرفة أهم الدوافع للحصول على شهادة الأيزو، و الصعوبات التي تواجه الشركة أثناء سعيها للحصول على الشهادة.
و أهم الفوائد التي ستجنيها الشركة أثناء سعيها للحصول على الشهادة.
و أهم الفوائد التي ستجنيها الشركة من تطبيق بنود المواصفة الدولية، و التعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات المواصفة الدولية، و التعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد العينة نحو أقسام الاستبانة الخمسة تتعزى للعوامل الشخصية للعاملين.
هذا و بعد تحليل الاستبانة باستخدام الأساليب الإحصائية، تم التوصل إلى ما يلي :- 1- تطبيق شركة الاتصالات المتطلبات الأساسية لإدارة الجودة ISO 9001:2000 2- يؤثر انفتاح سوق الاتصالات و انتهاء الانفرادية ايجابيا نحو تطبيق بنود مواصفة الأيزو 9001.
3- توجد دوافع ايجابية لدى الإدارة العليا في شركة الاتصالات الأردنية للسعي من أجل الحصول على شهادة الأيزو 9001.
4- تواجه الشركة عدد من الصعوبات أثناء سعيها للحصول على شهادة الأيزو 9001.
5- تحقق الشركة العديد من الفوائد، كنتيجة لتطبيقها بنود مواصفة الأيزو 9001.
6- توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين بعض العوامل الشخصية و أقسام الاستبانة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
131
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.
الفصل الرابع : النتائج و الفرضيات.
الفصل الخامس : الخاتمة و مناقشة النتائج.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
النوايسة، ينال متروك سالم. (2006). التوجه نحو تطبيق بنود الجودة (ISO 9001 : 2001) في شركة الاتصالات الأردنية في ظل انفتاح السوق و انتهاء الانفرادية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303719
Modern Language Association (MLA)
النوايسة، ينال متروك سالم. التوجه نحو تطبيق بنود الجودة (ISO 9001 : 2001) في شركة الاتصالات الأردنية في ظل انفتاح السوق و انتهاء الانفرادية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2006).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303719
American Medical Association (AMA)
النوايسة، ينال متروك سالم. (2006). التوجه نحو تطبيق بنود الجودة (ISO 9001 : 2001) في شركة الاتصالات الأردنية في ظل انفتاح السوق و انتهاء الانفرادية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303719
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-303719
