أثر الأنماط القيادية على إدارة الصراع التنظيمي لدى المديرين : دراسة ميدانية على المؤسسات العامة في الأردن

Other Title(s)

The impact of leadership styles on organizational Conflict Management : an empirical study at Jordanian public institutions

Dissertant

طوالبة، توفيق حامد

Thesis advisor

الطراونة، محمد أحمد

Comitee Members

الصراف، زكي جواد
الطراونة، تحسين

University

Arab Academy for Financial and Banking Sciences

Faculty

The Faculty of Banking and Financial Sciences

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2008

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الأنماط القيادية على إدارة الصراع التنظيمي في المؤسسات العامة في الأردن.

كما هدفت الدراسة إلى تحديد الأنماط القيادية الأكثر سيادة في المؤسسات العامة في الأردن, و تحديد أساليب إدارة الصراع التنظيمي التي يستخدمها المديرون في هذه المؤسسات.

تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في المؤسسات العامة المستقلة في الأردن, و تم اختيار أربع مؤسسات بطرية قصدية بين مجتمع الدراسة لاختيار عينة الدراسة, و التي بلغ عددها (410) موظفا و موظفة عاملين في هذه المؤسسات.

و لتحقيق أغراض الدراسة تم تطوير استبانة تكونت من ثلاثة أجزاء, هي : المعلومات الديموغرافية, و فقرات متعلقة بالأنماط القيادية, و أخرى متعلقة بإدارة الصراع التنظيمي, و تم التأكد من صدق الأداة بعرضها على عدد من المحكمين و تم إجراء التعديلات, كما تم التأكد من دلالات ثبات الأداة باستخدام معادلة (كرومباخ ألفا) حيث بلغت قيم ألفا ما بين (79 %-96 %), و تعتبر هذه النسبة ملائمة لغايات تطبيق الدراسة.

و بعد إجراء عملية التحليل الإحصائي, توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج, من أهمها : 1.

تبين من خلال اختبار الفرضية الرئيسية الأولى و الفرضيات الفرعية المنبثقة عنها أن الأنماط القيادية على اختلاف أنواعها (النمط التسلطي الاستغلالي, و النمط التسلطي الخير, و النمط الاستشاري, و النمط المشارك, و النمط التحويلي) كان لها تأثير واضح على إدارة الصراع التنظيمي لدى المديرين في المؤسسات العامة في الأردن, حيث ظهر أن نسبة الموافقة على هذه الأنماط كانت مرتفعة مما يعني قبول جميع الفرضيات البديلة, أي وجود أثر ذو دلالة إحصائية للأنماط القيادية على إدارة الصراع التنظيمي لدى المديرين في المؤسسات العامة في الأردن.

2.

كما يتضح من خلال اختبار الفرضية الرئيسية الثانية أن تأثير المتغيرات الشخصية و الوظيفية كان متبايناً, حيث أظهرت نتائج اختبارالفرضيات الفرعية المتعلقة بالمتغيرات الشخصية و الوظيفية أن المتغيرات (الجنس, العمر, المؤهل العلمي, المسمى الوظيفي) ليس لها أثر على النمط القيادي في إدارة الصراع التنظيمي لدى المديرين في المؤسسات العامة في الأردن.

كما تبين من خلال اختبار الفرضية الرئيسية الثانية أن تأثير المتغير الوظيفي (الخبرة العملية) كان كبيرا على النمط القيادي في إدارة الصراع التنظيمي لدى المديرين في المؤسسات العامة في الأردن.

و على ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة, تم وضع عدد من التوصيات من أهمها ضرورة تدريب المديرين على الأنماط القيادية و الأساليب و الاستراتيجيات الفاعلة في إنهاء الصراع أو التقليل منه, خاصة النمط التسلطي الخير, و ذلك من أجل الارتقاء بالأنماط القيادية إلى المستوى المناسب, و التي يتم من خلالها تفعيل عملية إدارة الصراع التنظيمي في المؤسسات العامة في الأردن.

كما توصي بضرورة تنمية الخبرات العملية لدى المديرين في المؤسسات العامة في الأردن, لما لها من أثر فاعل في تبني الأنماط القيادية و التي يتم من خلالها إدارة الصراع التنظيمي في هذه المؤسسات العامة, و عدم الاعتماد على ضوابط تتعلق بالمتغيرات الشخصية و الوظيفية مثل : (الجنس, و العمر, و المؤهل العلمي, و المسمى الوظيفي).

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Conflict resolution
• Public enterprises
• Organization charts
• Jordan
• Administrative Leadership

No. of Pages

151

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-305276