تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن
Other Title(s)
Applying total quality management of the islamic banks and its effect on economic development : a field study in Jordan
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الخرابشة، عبد عبد الحميد
البخيت، زياد سلامة
أبو صفية، فخري خليل
University
Arab Academy for Financial and Banking Sciences
Faculty
The Faculty of Banking and Financial Sciences
Department
Department of Islamic Banks
University Country
Jordan
Degree
Ph.D.
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة للتعرف إلى مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية من وجهتي نظر موظفي و عملاء المصارف الإسلامية, و من ثم دراسة مدى تأثيرها على التنمية الإقتصادية في حال تطبيقها.
و لتحقيق هذه الأهداف, قام الباحث بتصميم استبانتين مختلفتين على النحو الآتي : • الاستبانة الأولى : تقيس مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية من وجهة نظر الموظفين.
• الاستبانة الثانية : تقيس مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية من وجهة نظر العملاء.
و قد اشتملت العينة على موظفي و عملاء المصارف الإسلامية في كل من (المصرف الإسلامي الأردني و المصرف العربي الإسلامي الدولي), حيث تم توزيع (120) إستبانة للموظفين و (110) استبانات للعملاء.
و تم إسترداد (108) إستبانات للموظفين و (93) إستبانة للعملاء و تم إستبعاد الإستبانات غير الصالحية, و بذلك أصبح عدد الإستبانات الصالحة للتحليل (189) استبانة ما نسبته (82.17 %) من أصل (230) إستبانة للموظفين و العملاء.
و خضعت كافة البيانات للتحليل الإحصائي بإستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS) Statistical Package for the Social Sciences, حيث تضمنت المعالجة الإحصائية الأساليب التالية : 1- التكرارات و النسب المئوية لوصف خصائص مجتمع الدراسة.
2- حساب المتوسط الحسابي و الإنحرافي المعياري و معامل الالتواء لتحديد إستجابات أفراد مجتمع الدراسة نحو محاور و أبعاد الدراسة المختلفة.
3- استخدام كاي تربيع (2?), و التباين الأحادي (One Way Anova), و الانحدار المتعدد لاختبار الفرضيات.
Main Subjects
Topics
- Islamic jurisprudence
- Economic development
- Islam
- Management
- Shura
- Financing
- Employees
- Jordan
- Alms tax
- Quality assurance
- Total quality management
- Administrative Leadership
- Islamic Banks
- Customer services
- Basel Accords
- al-Qard al-Hasan
No. of Pages
202
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الرابع : منهجية الدراسة.
الفصل الخامس : تحليل البيانات و اختبار الفرضيات.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
فلمبان، خالد أحمد سحيمي محمد. (2008). تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-305688
Modern Language Association (MLA)
فلمبان، خالد أحمد سحيمي محمد. تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-305688
American Medical Association (AMA)
فلمبان، خالد أحمد سحيمي محمد. (2008). تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-305688
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-305688
