الأيصاء الواسع و رضا الزبون (العلاقة و الأثر ) : دراسة تطبيفية في دار الحكمة للطباعة و النشر
Joint Authors
الجابر، زينب شلال عكار جابر
وادي، ساهرة عبد الخضر
Source
Issue
Vol. 4, Issue 8 (31 May. 2012), pp.67-97, 31 p.
Publisher
University of Basrah College of Economic and Administration
Publication Date
2012-05-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
31
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى أمكانية تبني دار الحكمة للطباعة و النشر أسلوب و منهجية التوسع في الإيصاء الواسع إضافة إلى دراسة العلاقة ما بين الإيصاء الواسع و كل من رضا الزبون و الولاء للزبون.
أما أهم ما توصلت إليه الدراسة 1- التركيز على الايصاء الواسع و دوره في كسب الزبون من خلال تحقيق حاجاته و رغباته باستخدام العمليات المرنة للإنتاج.
2- سعي المنظمات إلى تطبيق تقنيات حديثة في الإدارة و الاتصالات فضلا عن تحفيز العاملين على الابتكار المستمر.
3- اهتمام المنظمة بوجود قاعدة بيانات متكاملة عن الزبون، حاجاته، رغباته الحالية و المتوقعة.
4- اهتمام المنظمة بإنتاج منتجات جيدة من حيث المظهر، و تقديم خدمات مناسبة.
5- مشاركة الزبون في خطط تطوير طرق الجودة و تخصيص مكافأة لكل مقترح يحقق نتائج إيجابية.
American Psychological Association (APA)
وادي، ساهرة عبد الخضر والجابر، زينب شلال عكار جابر. 2012. الأيصاء الواسع و رضا الزبون (العلاقة و الأثر ) : دراسة تطبيفية في دار الحكمة للطباعة و النشر. دراسات إدارية،مج. 4، ع. 8، ص ص. 67-97.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-306769
Modern Language Association (MLA)
وادي، ساهرة عبد الخضر والجابر، زينب شلال عكار جابر. الأيصاء الواسع و رضا الزبون (العلاقة و الأثر ) : دراسة تطبيفية في دار الحكمة للطباعة و النشر. دراسات إدارية مج. 4، ع. 8 (2012)، ص ص. 67-97.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-306769
American Medical Association (AMA)
وادي، ساهرة عبد الخضر والجابر، زينب شلال عكار جابر. الأيصاء الواسع و رضا الزبون (العلاقة و الأثر ) : دراسة تطبيفية في دار الحكمة للطباعة و النشر. دراسات إدارية. 2012. مج. 4، ع. 8، ص ص. 67-97.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-306769
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 96-97
Record ID
BIM-306769
