أثر البرامج التدريبية على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على العاملين في مؤسسات القطاع العام الأردني

Other Title(s)

The effect of training programs upon job performance : "applied study" on workers in the Jordanian public sector institutions

Dissertant

المومني، نبيه أحمد عبد الله

Thesis advisor

الطراونة، محمد أحمد

Comitee Members

الهلسا، عوني إبراهيم
الصراف، زكي جواد

University

Arab Academy for Financial and Banking Sciences

Faculty

The Faculty of Banking and Financial Sciences

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2010

Arabic Abstract

تحاول هذه الدراسة تحليل أثر البرامج التدريبية لموظفي القطاع العام الأردني على رفع مستوى أدائهما يساعد على رفع مستوى الأداء للوزارات و المؤسسات و الدوائر الحكومية، و يتلخص الهدف الرئيسي للدراسة في التعريف بأهداف التدريب الإداري في القطاعات الحكومية و تقييم فاعلية الربامج التدريبية و الغاية المنشودة هي اقتراح الحلول المناسبة للمعالجة تواحي القصور في عملية تحديد البرامج التدريبية لأن فاعلية التدريب و نجاحه مرتبطة إلى حد كبير بالدقة و الكفاءة في تحديد هذه البرامج.

تتمثل مشكلة الدراسة في صعوبة قياس أثر البرامج التدريبية على تحسين مستوى أداء العاملين في الدوائر الحكومية بما ينعكس مباشرة على مستوى الأداء للقطاع العام الأردني، و تحاول الإجابة على التساؤل التالي، هل يوجد تأثير لعناصر البرامج التدريبية التي يعقدها معهد الوطني للتدريب أثناء العمل على أداء العاملين في المؤسسات العامة الأردنية؟ و قد انطلقت من الفرضية الرئيسية التالية يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لطبيعة البرامج التدريبية على مستو ى الأداء لموظفي القطاع العام الأردني.

و قد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي و ذلك لدراسة و تعريف البرامج و طرق تحديدها، و كذلك دراسة دور معهد التدريب الوطني في تلبية هذه الاحتياجات باعتباره الهيئة المختصة بتدريب موظفي القطاع العام الأردني.

و قد تم اختيار المتدربين في معهد التدريب الوطني لصعوبة الوصول إلى أفراد الدراسة من العاملين حيث في المؤسسات الحكومية الأردنية و الذين سبق لهم الاشتراك في دورات تدريبية أثناء العمل، تم اعتماد المتدربين في معهد التدريب الوطني و العاملين في المؤسسات الحكومية الأردنية ضمن المستويات الإدارية (عليا، وسطى، دنيا) خلال الفترة 1 / 10-30 / 12 / 2009، و البالغ عددهم حوالي (957) موظفا و موظفة للتعرف على أرائهم و اتجاهات حول موضوع الدراسة و قد تم استخدامت الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) في تحليل نتائج و اختبار فرضيات الدراسة.

حيث تم اختيار عينة بسيط بنسبة (35 %) من مجتمع الدراسة و بواقع (335) موظفا و موظفة من الخاضعين لدورات تدريبية من موظفي مؤسسات القطاع العام الأردني ضمن المستويات الإدارية عليا، وسطى، دنيا) خلال الفترة 1 / 10-30 / 12 / 2009،و قد رفض (50) متدربا لعدم تعبئة الاستبانة، و بعد عملية تدقيق الاستمارات تم استبعاد (35) استبانة لعدم دقة البيانات و اكتمالها.

و بذلك بلغ عدد الاستبانات الخاضعة للتحليل (250) استبانة تشكل ما نسبته (62.3 %) من مجتمع الدراسة، و (74.1 %) من الاستبانات الموزعة.

و قد خرجت الدراسة نتائج تؤكد وجود تأثير إيجابي لجميع مجالات متغير طبيعة البرامج التدريبية على مستوى الأداء و إن أكثر هذه المجالات تأثيرا على الأداء تختيار المتدربين ثم فاعلية البرامج التدريبية فيم كان أقلها تأثيرا نحديد احتياجات التدريبية، كما يلاحظ بأن طبيعة التدريب يفسر ما نيبته (89.3 %) من التباين في الأداء مما يشير إلى أهمية التدريب في تحسين مستوى أداء الموظفين في القطاع الحكومي الأردني، و بينت الدراسة و وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات المتدربين نحو طبيعة البرامج التدريبية في القطاع العام الأردني باختلاف الجنس و العمر و المؤهل العلمي، و عدم وجود فرق ذات دلالة إحصائية في الاتجاهات نحو طبيعة البرامج التدريبية في القطاع العام الأردني باختلاف سنوات الخبرة، و المستوى الإداري.

و توصي الدراسة بضرورة توفير مبدأ تكافؤ الفرص أمام العاملين في الحصول على فرصة الالتحاق بالبرمج التدريبية، و التركيز على عملية تقيم البرامج التدريبية، بحيث ينم ذلك أثناء تنفيذ البرامج و بعده، و ذلك للوقوف على مدى تحقيق البرامج التدريبية للأهداف المرسومة.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Performance appraisal
• Employees
• Training
• Jordan

No. of Pages

143

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-307207