اتجاهات المديرين نحو تطبيق إدارة المعرفة في المؤسسات العامة في الأردن

Other Title(s)

Manager's attitudes towards applying the knowledge management in Jordan public organizations

Dissertant

المومني، حسان عبد مفلح

Thesis advisor

الرفاعي، غالب عوض

Comitee Members

مبيضين، عقلة محمد
الصمادي، زياد محمد علي
سعد غالب ياسين

University

Al albayt University

Faculty

Faculty of Finance and Business Administration

Department

Department of Public Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2005

Arabic Abstract

تعتبر إدارة المعرفة من المواضيع الإدارية الحديثة في علم الإدارة، و قد تزايد الاهتمام بها في المؤسسات و المنظمات العالمية نتيجة لعدة عوامل و متغيرات يقف في طليعتها التقدم الكبير و المتسارع في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات و ثورة المعلومات و التي استطاعت أن تختصر الزمان والمكان و أن تجعل من العالم قرية صغيرة.

و كان من أهم إفرازاتها ظاهرة العولمة (Globalization) و الانفتاح و زيادة حدةالتنافس على الأسواق، و انتشار الحواسيب و تزايد استخدامات الإنترنت في تبادل المعرفة و المعلومات مما أدى إلى تراكم كم كبير من العلوم و المعارف في المؤسسات يتطلب حسن الإدارة و التنظيم.

لقد فرضت هذه التغيرات على المؤسسات العامة و الخاص على حد سواء العديد من التحديات و التي لا بد من مواجهتها بأساليب إدارية حديثة لتتمكن المؤسسة من الحفاظ على بقائها و زيادة قدرتها على تحقيق أهدافها بكفاءة و فاعلية.

فكانت إدارة المعرفة و برامجها من الأساليب المقترحة من قبل المختصين و علماء الإدارة لمواجهة هذه التحديات.

لقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على اتجاهات المديرين نحو تطبيق إدارة المعرفة و برامجها في المؤسسات العامة في الأردن، و بما أن إدارة المعرفة كمنهج إداري حديث غير مطبق في المؤسسات العامة و الدوائر الحكومية بمفهومه الشامل، و أن هناك بعض البرامج و الأنشطة التي تستهدف إدارة المعرفة الظاهرة كقواعد البيانات و المعلومات، و أنظمة المعلومات و شبكات الاتصال الداخلي و غيرها في المؤسسات العامة.

في حين أن هناك عدم اهتمام بالمعرفة الضمنية فيها، لذلك فقد تم التركيز على دراسة عدد من العناصر التي تقوم عليها إدارة المعرفة في المؤسسات العامة، و هل تتوفر بمستوى يساعد على تطبيق إدارة المعرفة في المؤسسة أم لا من وجهة نظر المديرين، و هذه العناصر هي (مستوى الوعي و الإدراك لمفهوم إدارة المعرفة و تطبيقاتها، و مستوى دعم مجالس الإدارة لتطبيق إدارة المعرفة، و مستوى تنفيذ العمليات الجوهرية لإدارة المعرفة من إنتاج للمعرفة و مشاركة و تبادل و استخدام و توزيع و تطبيق، و مستوى استعداد الموارد البشرية، و مستوى الاستعداد التكنولوجي، و مستوى دمج المعرفة المتاحة في العمليات و الأنشطة الإدارية المختلفة).

و لتحقيق أهداف الدراسة فقد قام الباحث بتصميم استبانة لجمع المعلومات الأولية من أفراد عينة الدراسة مكونة من (53) فقرة تغطي العناصر الواردة أعلاه، حيث تم توزيع (160) استبانة استهدفت المديرون في المؤسسات العامة ممن لديهم الصلاحية في اتخاذ القرار في (20) مؤسسة عامة، و في ضوء ذلك جرى جمع و تحليل البيانات و اختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية (SPSS) و بعد إجراء التحليل الوصفي للدراسة و تحليل التباين و معامل الارتباط لفرضيات الدراسة، توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أبرزها : أن هناك اتجاها إيجابيا و بمستوى فوق المتوسط لدى القائمون على المؤسسات العامة في الأردن نحو تطبيق إدارة المعرفة و برامجها، و أن مستوى الوعي و الإدراك لمفهوم إدارة المعرفة كان فوق المتوسط و يساعد على الأخذ بإدارة المعرفة، و قد أشارت نتائج الدراسة إلى أن مستوى جميع العناصر التي يقوم عليها برنامج إدارة المعرفة كانت بمستوى متوسط ما عدا عنصر الاستعداد التكنولوجي حيث أشارت نتائج التحليل إلى مستوى دون المتوسط و أنه لا يساعد على الأخذ بإدارة المعرفة و تطبيقاتها، كذلك بينت الدراسة وجود علاقات ارتباط ضعيفة إلى متوسطة القوة عكسية بين المعوقات و الصعوبات و بين مستوى استعداد العناصر التالية (مستوى دعم مجالس الإدارة، مستوى استعداد المواردالبشرية، و مستوى استعداد البنية التحتية) بينما كان هناك عدم وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية لبقية العناصر، كذلك بينت نتائج التحليل عدم وجود فروق ذات دلالة بين اتجاهات أفراد عينة الدراسة نحو مدى الأخذ بإدارة المعرفة تعزى للمتغيرات الديموغرافية باستثناء متغير التخصص العلمي.

و قد قدمت الدراسة عددا من التوصيات و التي ركزت على ضرورة الاهتمام بإدارة المعرفة و نشر الوعي بين الموظفين و العاملين بمفهومها من خلال التدريب و التأهيل، و التركيز على إعداد العناصر الشابة بما يتفق و متطلبات إدارة المعرفة من خلال طرح مساقات تدريس لموضوع إدارة المعرفة و مبادئها في الجامعات و المعاهد و التي تعتبر الرافد الرئيس لسوق العمل الأردني.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Knowledge management
• Public enterprises
• Jordan

No. of Pages

180

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-310085