قياس رضا بعض أصحاب المصالح : دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الأدوية في نينوى
Other Title(s)
Measurement the satisfaction of some stakeholders : a field study in the general company for the pharmaceutical industry in Nineveh
Joint Authors
الجبوري، علاء أحمد حسن
أحمد، علي سالم شهاب
Source
Issue
Vol. 34, Issue 109 (31 Oct. 2012), pp.233-256, 24 p.
Publisher
University of Mosul College of Administration and Economic
Publication Date
2012-10-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة الحالية إلى تقييم رضا بعض أصحاب المصالح (الزبائن، العاملين و المجتمع المحلي، البيئة الطبيعية) فضلا عن تقديم مقاييس لقياس رضاهم، و من أجل تحقيق هدفها الذي بني على مشكلة مفادها، هل أصحاب المصالح راضون عن أداء الشركة المبحوثة تجاههم، و للتحقق من ذلك تم الاعتماد على تقنية الاستبانة و المقابلة و الكتب الموثقة لجمع البيانات، و تم الاعتماد على برنامج (SPSS VER 12) لرصد نتائج أشرت جملة استنتاجات تمثلت بالاستنتاج الأتي يتفاوت رضا أصحاب بعض المصالح أن سجل انخفاض في رضا الزبائن و من خلال هذه الاستنتاجات يوصي الباحثان الشركة بالاتي (تعزيز القدرة التنافسية من خلال التركيز على بعد الجودة في المنتج).
Abstract EN
The study aimed to identify the satisfaction of some stakeholders (customers, employees and local community, natural environment), as well as measure their satisfaction.
Due to achieve its goal, the problem is summarized in; have the stakeholders been diagnosed for the company researched.
In order to verify that, the reliance on questionnaire technique and interview, textbooks, documents for the data collection, relied on a program (SPSS ver.
12) to observe the results.
A group of results has been indicated in the variance of stakeholders' satisfaction, it also recorded low customer satisfaction.
According to these results, it is necessary to recommend the following by the company (enhance the competitive advantage through focusing on the quality of product).
American Psychological Association (APA)
الجبوري، علاء أحمد حسن وأحمد، علي سالم شهاب. 2012. قياس رضا بعض أصحاب المصالح : دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الأدوية في نينوى. مجلة تنمية الرافدين،مج. 34، ع. 109، ص ص. 233-256.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-313908
Modern Language Association (MLA)
الجبوري، علاء أحمد حسن وأحمد، علي سالم شهاب. قياس رضا بعض أصحاب المصالح : دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الأدوية في نينوى. مجلة تنمية الرافدين مج. 34، ع. 109 (2012)، ص ص. 233-256.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-313908
American Medical Association (AMA)
الجبوري، علاء أحمد حسن وأحمد، علي سالم شهاب. قياس رضا بعض أصحاب المصالح : دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الأدوية في نينوى. مجلة تنمية الرافدين. 2012. مج. 34، ع. 109، ص ص. 233-256.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-313908
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 254-256
Record ID
BIM-313908