أثر الإجهاد في أداء العاملين في المراكز الجمركية الحدودية في الأردن
Other Title(s)
The impact of job stress on the individual performance from the view point of employees in the customs border centers in Jordan
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الصمادي، زياد محمد علي
العون، سالم سفاح
الطعامنة، محمد محمود
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى بيان أثر الإجهاد في أداء العاملين في المراكز الجمركية الحدودية في الأردن، و التعرف على مستوى الإجهاد و الأداء لدى العاملين في المراكز الجمركية الحدودية في الأردن، كما هدفت إلى التعرف فيما إذا كانت هنالك فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) بين إجابات أفراد عينة الدراسة نحو بيان أثر الإجهاد في الأداء الوظيفي تعزى للمتغيرات الديمغرافية.
استخدم الباحث المنهج الوصفي والتحليلي، ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة عرضت على محكمين للتأكد من صدقها وثباتها، وتم توزيعها على عينة الدراسة، التي تكونت من (405) من العاملين في تسعة مراكز جمركية حدودية، و توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية : - جاء مستوى الإجهاد لدى العاملين في المراكز الجمركية الحدودية بدرجة متوسطة.
- جاء مستوى الأداء الوظيفي للعاملين في المراكز الجمركية الحدودية بدرجة عالية.
- وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥α) بين إجابات أفراد عينة الدراسة تعزى لمتغير مكان العمل عند جميع مجالات الإجهاد و الأداء و الأداة ككل.
و بناءا على النتائج تم تقديم مجموعة من التوصيات منها : - أن تقوم دائرة الجمارك الأردنية بعقد ورشات عمل علمية مع مختصين في مجال الإجهاد.
-عمل مسح ميداني حسي لكافة المراكزالجمركية الحدودية لإعادة تقييم واقعها الجغرافي للوقوف عند أي خلل أو نقص يؤدي لزيادة الإجهاد لدى العاملين ومعالجته في هذه المراكز كل حسب طبيعته الجغرافية و حسب حجم العمل فيه مع مراعاة خصوصية كل مركز .
Main Subjects
Topics
No. of Pages
88
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : التحليل و عرض النتائج.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
القضاة، أسامة علي فالح. (2012). أثر الإجهاد في أداء العاملين في المراكز الجمركية الحدودية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-314668
Modern Language Association (MLA)
القضاة، أسامة علي فالح. أثر الإجهاد في أداء العاملين في المراكز الجمركية الحدودية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-314668
American Medical Association (AMA)
القضاة، أسامة علي فالح. (2012). أثر الإجهاد في أداء العاملين في المراكز الجمركية الحدودية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-314668
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-314668
