أثر التغيير على مستوى رضا العاملين بشركة توزيع الكهرباء بمحافظات غزة : دراسة ميدانية
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت هذه الرسالة إلى دراسة انتقال العاملين بأقسام الكهرباء بالمحليات و سلطة الطاقة للعمل بشركة توزيع كهرباء محافظات غزة بما تمثله البيئة الجديدة من تغيير و تحديات و انعكاس ذلك على رضا العاملين المنقولين، كما هدفت أيضا إلى التعرف على مدى فهم العاملين لطبيعة التغيير و أثره على مستوى رضاهم، و كيفية المحافظة على الحقوق و المزايا المكتسبة و المتغيرات التنظيمية و بيئة العمل و أثر ذلك على رضا العاملين بالشركة.
و لتحقيق تلك الأهداف استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تطبيق الدراسة على عينة طبقية منتظمة من مجتمع الدراسة البالغ عدد أفراده 331 موظفا و هم من تبقى من العاملين المنقولين من البلديات و سلطة الطاقة و البالغ عددهم حينه 453 موظفا (بسبب بلوغ سن التقاعد) موزعين على المقر الرئيسي و فروع الشركة الخمسة، و بلغت عينة الدراسة 260 موظفا يمثلون نسبة 78.54 % من مجتمع الدراسة.
و تمثلت أهم نتائج الدراسة فيما يلي : _ أظهرت الدراسة وجود رضا بدرجة متوسطة لدى العاملين المنقولين من المحليات و سلطة الطاقة إلى شركة توزيع الكهرباء بغزة. _ كما أظهرت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 بين جميع مجالات الدراسة و مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين بشركة توزيع الكهرباء بغزة. _لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة حول مجالات الدراسة مجتمعة تعزى إلى العمر و عدد سنوات الخبرة و عدد سنوات الخدمة و المستوى التعليمي، باستثناء مجال فهم عملية التغيير حيث توجد فروق ذات دلالة إحصائية لصالح الذين مستوى تعليمهم دبلوم. أما أهم التوصيات فكانت : _ ضرورة التمهيد لأي عملية تغيير أو تطوير مستقبلية بالشركة بالوسائل العلمية المعروفة كعقد الندوات و ورش العمل و تدريب الكوادر المعنية بعملية التغيير. _ ضرورة إشراك العاملين في أي عملية تغيير أو تطوير مستقبلية. _ ضرورة تحسين و رفع مستوى الرضا عند العاملين من خلال تحسين نظام التأمين الصحي. _ ضرورة تشجيع العاملين على طرح الأفكار الرائدة التي يرونها مناسبة لتسهيل عملهم. _ ضرورة السعي لتحسين بيئة العمل الداخلية من خلال مباني و مقرات أكثر مناسبة للعمل. _ ضرورة أن تدعم الشركة تنمية العلاقات الاجتماعية بين العاملين من خلال المساهمة في توفير مقر مناسب (نادي مثلا) للقاءات العاملين و أسرهم لبعضهم البعض.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
164
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدارسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : نبذة عن شركة توزيع كهرباء غزة.
الفصل الرابع : الدراسات السابقة.
الفصل الخامس : الإطار العملي للبحث.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
دحلان، خالد إدريس شاكر. (2012). أثر التغيير على مستوى رضا العاملين بشركة توزيع الكهرباء بمحافظات غزة : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317995
Modern Language Association (MLA)
دحلان، خالد إدريس شاكر. أثر التغيير على مستوى رضا العاملين بشركة توزيع الكهرباء بمحافظات غزة : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317995
American Medical Association (AMA)
دحلان، خالد إدريس شاكر. (2012). أثر التغيير على مستوى رضا العاملين بشركة توزيع الكهرباء بمحافظات غزة : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317995
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-317995
