العلاقات الإنسانية و دورها في تحسين الأداء في الجامعات الرسمية و الخاصة في الأردن : دراسة تحليلية
Other Title(s)
The role of human relations in improving performance in public and private universities in Jordan : an analytical study
Dissertant
Thesis advisor
الصمادي، زياد محمد علي
رجب، عادل محمد أحمد
Comitee Members
الروابده، محمد علي أعقيل
المبيضين، عقلة محمد يوسف
النميري، سيد محمد
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2004
Arabic Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات الإنسانية في رفع مستوى الأداء في الجامعات الرسمية و الخاصة في الأردن.
و ذلك من خلال دراسة عاملين أساسيين تمثل المتغيرات المستقلة وهي : — العوامل التنظيمية الرسمية وغير الرسمية (نمط القيادة و الإشراف، و الاتصال غير الرسمي، و المناخ التنظيمي، و التدريب المبرمج في العلاقات الإنسانية، و التنظيم الإداري الرسمي، و الحوافر المادية و المعنوية، و العلاقات الاجتماعية) - الخصائص الديمغرافية (الجنس، و الحالة الاجتماعية، و العمر، و المؤهل العلمي، و الخبرة، و الوظيفة، و نوع الجامعة). و لتحقيق أهداف الدراسة فقد اعتمد الباحث، على جزئين : - الجزء النظري : و ذلك بالرجوع هي الكتب و المراجع و الدراسات و الأبحاث و الدوريات السابقة. — الجزء الميداني : عن طريق تصميم استبانه مكونة من ثلاثة أقسام، تم توزيعها على (650)، موظفا من مجتمع الدراسة في الجامعات الرسمية و هي : جامعة اليرموك، و العلوم و التكنولوجيا، و آل البيت، و الجامعات الخاصة هي : إربد الأهلية، و جرش الأهلية و فيلادلفيا. و قد بلغ عدد استبانات الدراسة المستردة (531)، استبانه منها (294) استبانه للجامعات الرسمية و (237) استبانه للجامعات الخاصة. تم تحليل البيانات و اختبار الفرضيات باستخدام مقاييس النزعة المركزية و التشتت بالإضافة إلى تحليل التباين الأحادي Ons Way An0VA، واختبار معاملات الارتباط للانحدار المتعدد والبسيط، و ارتباط بيرسون باستخدام البرنامج الإحصائي{SPSS}.
و قد توصلت الدراسة إلى نتائج عديدة منها : 1- أظهرت الدراسة أن دور العلاقات الإنسانية في تحسين الأداء كان لصالح الجامعات الخاصة. 2- أظهرت الدراسة أن العاملين في الجامعات بحاجة إلى دورات تدريبية و برامج متنوعة لتعزيز مفهوم العلاقات الإنسانية. 3- أن المناخ التنظيمي السائد في الجامعات كان له الأثر الواضح في تعزيز دور العلاقات الإنسانية لتحسين الأداء. - اعتماد الجامعات بتقديم الحوافز المالية و المعنوية على أساس الخبرة و الأهمية و ليس على أساس نمط العلاقات الإنسانية و الكفاءة و الجدارة.
و في نهاية الرسالة قام الباحث باقتراح توصيات عديدة أهمها :- ١- أن يدرك المسؤولون أهمية العلاقات الإنسانية في تحسين الأداء في الجامعات.
٢- ضرورة استحداث مكتب أو قسم خاص، يعنى بالعلاقات الإنسانية في الجامعات.
٣- عقد دورات و لقاءات دورية للعاملين في الجامعات للوقوف على معرفة مشاكلهم الوظيفية و آرائهم و مقترحاتهم لتحسين الأداء. 4- إعادة النظر في أنظمة الحوافز المادية و التشجيعية الممنوحة للعاملين في الجامعات.
- تحسين الظروف غير الصحية (تهوية، إنارة، و موقع، ....) للعاملين في الجامعات و خاصة الرسمية منها.
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
No. of Pages
113
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : العلاقات الإنسانية.
الفصل الثالث : الأداء الإداري في الجامعات الأردنية.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية و تحليل البيانات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
حرب، سعد محمد سعيد محمود. (2004). العلاقات الإنسانية و دورها في تحسين الأداء في الجامعات الرسمية و الخاصة في الأردن : دراسة تحليلية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320041
Modern Language Association (MLA)
حرب، سعد محمد سعيد محمود. العلاقات الإنسانية و دورها في تحسين الأداء في الجامعات الرسمية و الخاصة في الأردن : دراسة تحليلية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2004).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320041
American Medical Association (AMA)
حرب، سعد محمد سعيد محمود. (2004). العلاقات الإنسانية و دورها في تحسين الأداء في الجامعات الرسمية و الخاصة في الأردن : دراسة تحليلية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320041
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-320041
