العلاقة بين الرضا الوظيفي و الالتزام التنظيمي في شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن من وجهة نظر العاملين : دراسة ميدانية

Abstract AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين الرضا الوظيفي و الالتزام التنظيمي في شركات الاتصالات الخلوية في الأردن، و تمثل مجتمع الدراسة من جميع العاملين في شركات الاتصالات الخلوية العاملة في الأردن، و تم أخذ عينة عشوائية من العاملين في شركات الاتصالات الخلوية في الأردن بلغت 237 مفردة.

و لغايات الدراسة الميدانية، تم الاعتماد على مقياس الرضا الوظيفي و تضمن ثماني عبارات لقياس الرضا الوظيفي، كما تم اعتماد مقياس الالتزام التنظيمي و المتضمن الالتزام العاطفي، و الالتزام الاستمراري، و الالتزام المعياري، و تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية SPSS للإجابة على تساؤلات الدراسة و اختبار الفرضيات.

و توصلت الدراسة أن هناك علاقة قوية بين الالتزام التنظيمي و الرضا الوظيفي حيث بلغت (R = .65) و هي دالة إحصائيا عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05)، حيث تبين وجود علاقة قوية بين الالتزام العاطفي و الرضا الوظيفي، حيث أشارت الدراسة إلى أن العاملين الذين يمتلكون مستوى عال من الالتزام العاطفي يتمتعون عمليا برضا وظيفي أعلى، كما أن هناك علاقة متوسطة بين الالتزام المستمر و الرضا الوظيفي، في حين هناك علاقة متدنية بين الالتزام المعياري و الرضا الوظيفي.

و أوصت الدراسة بضرورة تحقيق مستويات عالية من الالتزام التنظيمي لدى العاملين في شركات الاتصالات الخلوية من خلال العمل على استخدام جميع أساليب القيادة التي تشمل الحوافز التشجيعية و الإثارة الفكرية و اعتبار الفرد في جهوده للحصول على عاملين ملتزمين عاطفيا، و التعرف إلى طموحات هذا الكادر في الحصول على الحوافز التشجيعية و استخدام الجماعات المميزة التي تديرها هيئة شؤون موظفين مدربة لتكشف عن حاجات الأفراد و الاستجابات التي يفضلون صدورها من جانب التنظيم.