Developing and implementing a web portal success model
Other Title(s)
تطوير نموذج للبوابات الإلكترونية الناجحة و تطبيقه
Joint Authors
Jalal, Dima
al-Dibi, Mutazz Muhammad
Source
Jordan Journal of Business Administration
Issue
Vol. 9, Issue 1 (31 Mar. 2013), pp.161-190, 30 p.
Publisher
The University of Jordan Deanship of Scientific Research (DSR)
Publication Date
2013-03-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
30
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
Topics
Abstract AR
أدى ظهور الوسائل الإلكترونية و انتشارها, كالبوابات الإلكترونية إلى تغيير النمط السائد في التعاطي مع المعلومات, و طريقة التواصل و المشاركة في المعرفة و تنفيذ المهام.
لقد أدى استخدام أنظمة و تكنولوجيا المعلومات إلى تطوير الأداء بصورة جوهرية, لا على المستوى التنظيمي فقط, و إنما عل المستوى الشخصي أيضا.
و إن ما يعرقل هذه المكاسب هو عد تقبل بعض الأشخاص لاستخدام سبل الأنظمة و التكنولوجيا المتاحة.
يهدف هذا البحث إلى معرفة مدى أهمية الدور الذي تلعبه البوابات الإلكترونية في تطوير الأداء بصورة عمومية على المستوى الشخصي, بما يخص إنتاجية الفرد و الابتكار و رضا الزبائن و التنظيم الإداري.
و بغية تحقيق هذا الهدف سعى هذا البحث نحو تطوير نموذج للبوابات الإلكترونية الناجحة و تقييمها فيما يخص تجربة شركات ارامكس.
تبين أن النتائج تدعم جميع الفرضيات المطروحة عدا اثنتين منها و هما : جودة الخدمة المقدمة, و نية الاستخدام و درجة رضا المستخدم.
و قد فسر النموذج المطور ما نسبته 72% من أسباب الاختلاف في الأداء لدى الموظفين.
Abstract EN
The emergence and subsequent spreading of new technologies, such as Web portals, has changed the way people handle information, communicate, share knowledge, and perform tasks.
The use of different information technologies and systems offers the potential for substantially improving performance not only at the organizational level but also at the individual level.
However, performance gains are often obstructed by users' unwillingness to accept and use available systems and technologies.
This paper aims at examining the role of Web portals in improving the overall performance at the individual level in terms of task productivity and innovation, customer satisfaction, and management control.
To this aim, the paper develops a Web portal success model and empirically validates it through the case of Aramex Company.
The results support all formulated hypotheses, except two which are related to the relationships between "Service Quality" and both : "Intention to Use" and "Users' Satisfaction".
The developed model explained about 72% of the variance in employees' performance.
The study also shows its implications for theory and practice.
American Psychological Association (APA)
Jalal, Dima& al-Dibi, Mutazz Muhammad. 2013. Developing and implementing a web portal success model. Jordan Journal of Business Administration،Vol. 9, no. 1, pp.161-190.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321072
Modern Language Association (MLA)
Jalal, Dima& al-Dibi, Mutazz Muhammad. Developing and implementing a web portal success model. Jordan Journal of Business Administration Vol. 9, no. 1 (2013), pp.161-190.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321072
American Medical Association (AMA)
Jalal, Dima& al-Dibi, Mutazz Muhammad. Developing and implementing a web portal success model. Jordan Journal of Business Administration. 2013. Vol. 9, no. 1, pp.161-190.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321072
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references : p. 185-189
Record ID
BIM-321072