بناء بيت الجودة باستخدام المقارنة المرجعية : أنموذج مقترح في التعليم العالي
Other Title(s)
Building the house of quality by using benchmarking : a proposed model in higher education
Joint Authors
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم
النعيمي، أحمد هاني محمد
Source
Issue
Vol. 31, Issue 95 (30 Sep. 2009), pp.61-83, 23 p.
Publisher
University of Mosul College of Administration and Economic
Publication Date
2009-09-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
Abstract AR
شهدت ثمانينات القرن الماضي تعاطي المنظمات الخدمية مع مواضيع ومفاهيم كانت حكرا على المنظمات الصناعية، و لعل إدارة الجودة و أنظمتها من أبرز المواضيع التي نالت اهتمام تلك المنظمات، و بالأخص التي تهتم بالتعليم العالي، بموجب ذلك يسعى البحث إلى تناول الموضوع من خلال مفهومين في إدارة الجودة الأول أبعاد بيت الجودة House Of Quality بوصفها من أهم طرائق الجودة التي تهتم بموضوع المواءمة بين صوت المستفيد من الخدمة بعامة و الخدمة التعليمية على وجه الخصوص في إطار الموارد المتاحة لهذه المؤسسات، و موقع هذه المؤسسات بالنسبة لأقرانها عالميا بالاستعانة بالمفهوم الثاني و هو المقارنة المرجعية .Benchmarking إن بناء بيت الجودة في التعليم العالي (و هو هدف البحث الأساسي) يتطلب التعامل مع الأبعاد الستة للبيت و هي : متطلبات الزبون، المواصفات الهندسية، التحليل التنافسي، مصفوفة العلاقة، المقارنة التقنية، و أخيرا المبادلات و نظرا لقدرة كل من (التحليل التنافسي و المقارنة التقنية) على تقديم مؤشرات تساعد المؤسسة التعليمية الراغبة بالتحسين على تحديد موقعها ضمن المؤسسات ذات المستوى العالمي سيجري في هذا البحث التركيز عليهما.
بموجب ما تقدم يقدم البحث محورين رئيسين، الأول يهتم بالإطار النظري و مراجعة لعدد من الدراسات، أما في المحور الثاني فقد حاول الباحثان تقديم أنموذج مقترح لبيت الجودة في التعليم العالي، يمتاز بإمكانية إعمامه ليصلح لأية مؤسسة تعليمية ترغب باعتماد أو تطبيق تقنية بيت الجودة، و قد اختتم البحث بالخلاصة و التي تضمنت مجموعة من الخلاصات الفكرية و التي تم تكثيفها في إطار تحسين الأداء في المؤسسات التعليمية.
Abstract EN
The current study deals with an important subject which focus on the key quality management system (house of quality and benchmarking).
The companies used the house of quality as a tool to fill the gap of customer requirements (needs, wishes, expectations).
Benchmarking as a first face has been used then the location against it competitors has determined.
The research comprised two sides; the first studied the theoretical background of the subject using some studies and researches.
The second one was an application to introduce, build and suggest a model in the functions of higher education, this model is however applicable to all establishments of higher education.
Finally, a concentrated thought concluded to improve the educational establishment performance towards fitting the customer (students).
American Psychological Association (APA)
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم والنعيمي، أحمد هاني محمد. 2009. بناء بيت الجودة باستخدام المقارنة المرجعية : أنموذج مقترح في التعليم العالي. مجلة تنمية الرافدين،مج. 31، ع. 95، ص ص. 61-83.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-333933
Modern Language Association (MLA)
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم والنعيمي، أحمد هاني محمد. بناء بيت الجودة باستخدام المقارنة المرجعية : أنموذج مقترح في التعليم العالي. مجلة تنمية الرافدين مج. 31، ع. 95 (2009)، ص ص. 61-83.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-333933
American Medical Association (AMA)
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم والنعيمي، أحمد هاني محمد. بناء بيت الجودة باستخدام المقارنة المرجعية : أنموذج مقترح في التعليم العالي. مجلة تنمية الرافدين. 2009. مج. 31، ع. 95، ص ص. 61-83.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-333933
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 82-83
Record ID
BIM-333933
