تكامل المقارنة المرجعية و قياس كلفة النوعية الرديئة لدعم عمل إدارة الجودة
Joint Authors
الموسوي، بتول عطية
سعدون محسن سلمان
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 14, Issue 52 (31 Dec. 2008), pp.1-23, 23 p.
Publisher
University of Baghdad College of Administration and Economics
Publication Date
2008-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
Abstract AR
إن مفهومي إدارة الجودة للمقارنة المرجعية و قياس كلفة النوعية الرديئة قد تم تطويرهما بشكل منفصل عن بعضهما البعض بشكل كامل و بدون أي تفاعل في ما بينهما، فضلا عن أن كلا المفهومين قد أظهرا بعض مواطن الضعف التي من شأنها أن تعمل على تحديد استخدامهما و نتائجهما.
هذا البحث بدوره يشرع في دراسة و تفحص مواطن الضعف تلك و يوضح كيف أن المقارنة المرجعية و قياس كلفة النوعية الرديئة تكون في بعض المجالات متشابهة و في مجالات أخرى مكملة لنقاط ضعف الأخرى. بناء على ذلك، يقدم البحث هنا الهيكل المتكامل الذي يدمج المفهومين في مدخل قوي لمساعدة و دعم عمل إدارة الجودة في المنظمة. و بالرغم من أن هذا البحث يستعرض خلفية نظرية عامة و شاملة بما يخص المقارنة المرجعية و قياس كلفة النوعية الرديئة إلا أنه قد ركز على نقطة محددة يوضحها عنوانه ألا و هي تكامل المفهومين لدعم عمل إدارة الجودة. بهذا، يتم مناقشة نقاط التفاعل المختلفة ما بين المفهومين في هذا الهيكل المتكامل من خلال توضيح كيف أنهما يدعمان و يعززان بعضهما البعض، حيث يعتمد نموذج كلفة النوعية الرديئة على بيانات المقارنة المرجعية الأولية كونها مدخلات، و في الوقت ذاته فإن دراسة المقارنة المرجعية الكاملة تقدم الوسيلة التي من خلالها يتم التحقق من التحسينات (الممكن إجرائها) و التي تؤدي إلى رفع مستوى الأداء و رضى الزبون.
Abstract EN
The two quality management concepts of benchmarking and poor quality cost measurement have been developed completely separate from each other and without any interaction between them.
Both have also experienced some shortcomings that to some extent has limited their use and results.
This paper explores these shortcomings and demonstrates how benchmarking and poor quality cost measurement in some ways is similar and in other ways complement each others’ weaknesses.
An integrated framework that combines the two concepts into a powerful approach for assisting an organization’s quality management work is presented.
Different points of intersection between the two concepts in this integrated framework are discussed, and it is demonstrated how they support and enhance each other.
Such enhancements occur throughout all phases of the benchmarking process, while benchmarking provides an extra dimension to the use of the poor quality cost measurements.
American Psychological Association (APA)
الموسوي، بتول عطية وسعدون محسن سلمان. 2008. تكامل المقارنة المرجعية و قياس كلفة النوعية الرديئة لدعم عمل إدارة الجودة. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 14، ع. 52، ص ص. 1-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-334048
Modern Language Association (MLA)
الموسوي، بتول عطية وسعدون محسن سلمان. تكامل المقارنة المرجعية و قياس كلفة النوعية الرديئة لدعم عمل إدارة الجودة. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 14، ع. 52 (2008)، ص ص. 1-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-334048
American Medical Association (AMA)
الموسوي، بتول عطية وسعدون محسن سلمان. تكامل المقارنة المرجعية و قياس كلفة النوعية الرديئة لدعم عمل إدارة الجودة. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية. 2008. مج. 14، ع. 52، ص ص. 1-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-334048
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية
Record ID
BIM-334048
