أبعاد جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية في مجموعة من المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة
Author
Source
Issue
Vol. 5, Issue 10 (31 May. 2013), pp.73-118, 46 p.
Publisher
University of Basrah College of Economic and Administration
Publication Date
2013-05-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
46
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة و تقييم مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة من خلال قياس أبعاد جودة هذه الخدمات المتمثلة (الملموسية و الاعتمادية و الاستجابة و الأمان و التعاطف و الفندقة) باستخدام استمارة استبانة محكمة و مختبرة تضمنت ستة متغيرات تمثل أبعاد جودة الخدمات الصحية.
اعتمد البحث على فرضيتين رئيسيتين مفادهما : 1- "إمكانية توافر أبعاد جودة الخدمات الصحية في المستشفيات موضوع الدراسة".
2- "يتوقع ظهور فروق ذات دلالة معنوية إحصائية تصف في أبعاد جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات موضوع الدراسة".
و لقد تم استخدام عدد من الوسائل الإحصائية كالوسط الحسابي و الانحراف المعياري و معامل الارتباط البسيط و تحليل التباين و مستوى معنوية الارتباط.
و توصلت الدراسة إلى مجموعة نتائج منها صحة الفرضية الأولى و هي تتوفر في بعض المستشفيات قيد البحث (الموسوي، ابن البيطار) أبعاد جودة الخدمات الصحية كما توصلت الدراسة إلى صحة الفرضية الثانية و هي أن هناك فروقات ذات دلالة إحصائية في مجال جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات الأهلية.
و على ضوء الاستنتاجات صيغت مجموعة من التوصيات منها ضرورة الاهتمام بمعايير جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الأهلية و النظر إليها على أنها نظام متكامل من الخدمات.
American Psychological Association (APA)
الكعبي، وفاء علي سلطان حبش. 2013. أبعاد جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية في مجموعة من المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة. دراسات إدارية،مج. 5، ع. 10، ص ص. 73-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-335191
Modern Language Association (MLA)
الكعبي، وفاء علي سلطان حبش. أبعاد جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية في مجموعة من المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة. دراسات إدارية مج. 5، ع. 10 (أيار 2013)، ص ص. 73-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-335191
American Medical Association (AMA)
الكعبي، وفاء علي سلطان حبش. أبعاد جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية في مجموعة من المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة. دراسات إدارية. 2013. مج. 5، ع. 10، ص ص. 73-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-335191
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملحق : ص. 116-118
Record ID
BIM-335191
