إعادة هندسة العمليات الإدارية وفقا لبيئة العمل الإلكتروني : دراسة تطبيقية على الجامعات الحكومية الليبية

Dissertant

الساحلي، جمال يونس عمر

Thesis advisor

خوجلي، موسى أحمد آدم

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Administrative Sciences

Department

Department of Business Administration

University Country

Sudan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2010

Arabic Abstract

تنبثق التحديات الجديدة من طبيعة التطورات التقنية و التكنولوجية و نظم الاتصالات و المعلومات و تحديات العولمة المحيطة، مما يتوجب على المنظمات المعاصرة أي كان نشـاطها صناعي أم خدمي التركيز على نظم عملياتها، بما يتماشى مع هذه التحديات التقنية لخلق بيئة عمل تقنية قادرة على تلبية احتياجات عالم اليوم. في ضوء ذلك تكمن مشكلة الدراسة الحالية في السؤال الرئيس التالي : ما إسهام مدخل إعادة هندسة العمليات الإدارية، و أهميته في إيجاد نموذج مقترح لتطوير الخدمات التعليمية بالجامعات الحكومية الليبية، وفقا لبيئة العمل الإلكتروني ؟ تكمن أهمية الدراسة الحالية في إبراز مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية، و أهمية تطبيقه ؛ وخصوصا مع تزايد الطلب على الخدمات العامة لا سيما الخدمات التعليمية، و كذلك البدء في تطوير و تغيير الأداء الحالي في المنظمات الخدمية، و خصوصا الخدمات التعليمية، بالإضافة إلى تطبيق مدخل مستحداثات الفكر الإداري على قطاع الجامعات للارتقاء بخدماتها، و تغيير النظرة البديلة التي رافقته طويلا، فضلا عن أن نتائج هذه الدراسة تعتبر مؤشرا لتقرير فرص تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات على بقية الخدمات الأخرى كالمصرفية و التأمينية و غيرها في مراحل لاحقة، و أخيرا تعزيز عملية إعادة هيكلة الجامعات باعتبارها قطاع خدمي مهم.

تهدف الدراسة الحالية إلى تحقيق جملة من النقاط، و هي التعرف على نظم العمل الحالية المتبعة لتقديم الخدمات التعليمية بالجامعات الحكومية الليبية، و كذلك معرفة آراء و مواقف العاملين للإجراءات المتبعة من تقديم هذه الخدمات، و رؤيتهم حيال الوضع الراهن في تقديم تلك الخدمات الجامعية وفقا لبيئة العمل الإلكتروني. توصلت الدراسة الحالية إلى جملة من الاستنتاجات فيما يلي بيانها : (1) - وجود فروقات دالة إحصائيا بين استجابات العاملين بالجامعات الحكومية الليبية نحو إجراءات التسجيل و القبول، تعزى إلى المتغيرات الشخصية و الوظيفية. (2) – لا توجد فروق دالة إحصائيا بين العاملين بالجامعات الحكومية اليبية نحو الجانب التنظيمي في تقديم الخدمات الجامعية، باختلاف خصائصهم الشخصية و الوظيفية . (3) – لا توجد فروق دالة إحصائيا بين العاملين بالجامعات الحكومية الليبية نحو فاعلية النموذج المقترح لتطوير الخدمات الجامعية، يتماشى مع التقنيات و التطورات الحديثة، باختلاف خصائصهم الشخصية و الوظيفية.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Universities
• Management
• Colleges
• Libya
• Management information systems
• Reengineering

No. of Pages

301

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-340180