اتجاهات العملاء نحو استخدام التسوق الالكتروني
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2010
Arabic Abstract
تناول البحث اتجاهات المستهلكين نحو استخدام التسوق الالكتروني بالمملكة العربية السعودية، حيث تمثلت مشكلة البحث في عدم الثقة و معرفة المستهلك بالتسوق الإلكتروني و وجود معوقات تواجه المستهلك عند استخدام التسوق الإلكتروني.
هدفت الدراسة إلى معرفة اتجاهات المستهلكين عند استخدام التسوق الإلكتروني و تحديد المعوقات التي تواجه المستهلك عند استخدامهم للتسوق الإلكتروني و معرفة الاختلاف بين المستهلكين الذين يستخدمون التسوق الإلكتروني من عدمه من خلال المتغيرات الديمغرافية.
اعتمدت الدراسة على منهج البحث العلمي الاستقرائي و التحليلي.
تمثلت فرضيات البحث في الآتي : هنالك مجموعة من الأسباب التي تدفع المستهلكين نحو استخدام التسوق الإلكتروني.
هنالك مجموعة من المعوقات التي تواجه المستهلكين عند استخدام التسوق الإلكتروني.
يوجد اختلاف بين المستهلكين الذين يستخدمون التسوق الإلكتروني و الذين لا يستخدمونه من خلال مجموعة من المتغيرات الديمغرافية.
هنالك علاقة بين المحددات السلوكية للمستهلك و بين استخدامه للتسوق الإلكتروني.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها ما يلي : التسوق الإلكتروني يساعد في إمكانية تبادل المعلومات بين المستهلكين من خلال التجمعات الإلكترونية (المنتديات).
التسوق الالكتروني يساعد في الحصول على المنتجات في أقل وقت وجهد ممكن.
عدم ثقة المستهلك في استخدام التسوق الإلكتروني لعدم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شرائها.
مستوي التعليم له تأثير في استخدام التسوق الإلكتروني.
المجتمع بمكوناته المختلفة له تأثير على المستهلك عند استخدام التسوق الإلكتروني.
كما أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها : على الدول من خلال مؤسساتها أن تسعي إلى تشجيع المستهلكين لاستخدام التسوق الإلكتروني و العمل على تجاوز الاختلافات و ذلك للفوائد التي تعود من استخدام التسوق الإلكتروني.
العمل على حماية المستهلك و الحد من عملية تسرب البيانات الخاصة به عند استخدام البطاقات الائتمانية عند التسوق عبر الإنترنت.
أن تعمل الدول على وضع أنظمة و تشريعات لحماية حقوق المستهلك الذي يستخدم التسوق الإلكتروني.
أن تقوم كليات العلوم الإدارية بإنشاء أقساما أو شعب باسم التسوق الإلكتروني لتوسيع دائرة المعرفة العلمية بالتسوق الإلكتروني.
أن تقوم الأجهزة الإعلامية بعمل موسوعة مرئية أو مقروءة خاصة بالتسوق الإلكتروني و تخصيص برامج إعلامية و ذلك لنشر المعرفة و ترسيخ مبادئ و أهمية التسوق الإلكتروني.
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
No. of Pages
130
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة : الإطار المنهجي للبحث.
الفصل الأول : سلوك المستهلك و اتجاهاته.
الفصل الثاني : التسوق الالكتروني.
الفصل الثالث : متطلبات و معوقات استخدام التسوق الالكتروني و المواقع الالكترونية.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أحمد، أيمن حسب الرسول حسين. (2010). اتجاهات العملاء نحو استخدام التسوق الالكتروني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340189
Modern Language Association (MLA)
أحمد، أيمن حسب الرسول حسين. اتجاهات العملاء نحو استخدام التسوق الالكتروني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340189
American Medical Association (AMA)
أحمد، أيمن حسب الرسول حسين. (2010). اتجاهات العملاء نحو استخدام التسوق الالكتروني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340189
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-340189
