التسويق عبر الإنترنت : دراسة تطبيقية على شركات القطاع الخاص بدولة الكويت
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
إن الهدف الأساسي لهذا البحث هو دراسة و تحليل التسويق عبر الانترنت بالتطبيق على الشركة الوطنية لخطوط الطيران بالكويت.
و لإيجاد الحلول لمشكلة البحث صاغ الباحث الفروض التالية : 1- عند الارتقاء بالمستوى الإعلامي بمفهوم التجارة الالكترونية لدى مستخدمي شبكة الانترنت يمكن التشجيع باستخدام الانترنت كوسيلة لتسوق. 2- يمكن المساهمة في تسويق الخدمات عبر الانترنت من خلال التوعية بالقواعد الأساسية لعميلة التسوق بالانترنت. 3- من خلال تشجيع مستخدمي شبكة الانترنت بايجابية و سلبيات مستخدمي الانترنت كوسيلة للتسوق باستطاعة الشركات عرض خدماتها من خلال الانترنت. 3- من خلال عرض خدمات شركات التسويق يمكن، أن يساهم ذلك في إعادة هندسة إجراءات التسوق باستخدام خاصية التسوق عبر الانترنت. و لاختبار صحة الفروض استخدم الباحث الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات الأولية من مجتمع الدراسة (الشركة الوطنية لخطوط الطيران)، حيث شارك في الدراسة عينة من 146 من العاملين بالشركة.
استخدم الباحث برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) في تحليل البيانات، و توصل لنتائج أهمها : 1- توجد علاقة معنوية بين الوظائف التسويقية بعد استخدام الشركة للإنترنت في التسويق. 2- استخدام الشركة للإنترنت في التسويق حدث ارتفاع في (حجم المعلومات عن المنافسة، حجم المعلومات عن السوق، عدد الخدمات المقدمة للعملاء، سرعة أداء العمليات) 3- بعد استخدام الشركة للإنترنت في التسويق حدث انخفاض في (التكاليف عموما.
شكاوى العملاء) اقترح الباحث في ختام الدراسة عدد من التوصيـــات تتمثل أهمها فيما يلي : 1- اختيار الكفاءات البشرية المدربة و المؤهلة علميا في مجال التسويق و خاصة مجال الطيران. 2- استخدام التكنولوجيا المتقدمة من أجهزة و برامج حاسب آلى لسرعة تحميل البيانات و المعلومات و إجراءات الحجز الإلكتروني. 3- اختيار مستوى عالي من الكوادر البشرية القادرة على التعامل مع الانترنت و متطلباته. 4- الاهتمام ببحوث السوق لجمع البيات و المعلومات عن حاجات و رغبات العملاء لمحاولة تلبيتها و إشباعها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
229
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : التسويق.
الفصل الثاني : المعلوماتية و الإنترنت و التجارة الإلكترونية الماهية و المفاهيم الأساسية.
الفصل الثالث : عمليات التسويق عبر الإنترنت.
الفصل الرابع : تقويم عمليات الإنترنت كوسيلة للتسوق.
الفصل الخامس : الدراسة الميدانية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الدويلة، عبد الله سعود. (2011). التسويق عبر الإنترنت : دراسة تطبيقية على شركات القطاع الخاص بدولة الكويت. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340234
Modern Language Association (MLA)
الدويلة، عبد الله سعود. التسويق عبر الإنترنت : دراسة تطبيقية على شركات القطاع الخاص بدولة الكويت. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340234
American Medical Association (AMA)
الدويلة، عبد الله سعود. (2011). التسويق عبر الإنترنت : دراسة تطبيقية على شركات القطاع الخاص بدولة الكويت. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340234
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-340234
