أثر تحسين بيئة العمل على كفاءة أداء العاملين في (مركز التدريب النفطي) و (المركز الدولي للجودة) : دراسة حالة
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تحسين بيئة العمل علي كفاءة أداء العاملين بالمركز الدولي للجودة و مركز التدريب النفطي، و يعتبر هذا الموضوع من أهم المواضيع لذلك تناولها العديد من الباحثين و ذلك لارتباطه الشديد بالعنصر البشري و أنه يؤثر في ترقية الأداء ورفع كفاءة العاملين.
استخدم الباحث المناهج التالية :- المنهج الوصفي - التحليلي و الإحصائي و منهج المسح الاجتماعي الميداني- إضافة إلى المنهج التاريخي.
الهدف الأساسي في البحث هو دراسة و تحليل أثر البيئة و دورها في الأداء و قد تم وضع الفروض الآتية لاختبارها :- 1- يتوفر بالمركز بيئة مهيأة تساعد على تحسن الأداء.
2- توجد روح العمل الجماعي بين العاملين بالمركز. 3- توجد علاقة عمل طيبة بين العاملين و إدارة المركز. 4- يوجد ولاء العاملين بالمركز. 5- يتم اختيار العاملين بالمركز حسب معيار الكفاءة. 6- يتوفر تدريب العاملين حسب نوع الوظائف و مرحلة توظيفها بالمركز. 7- تتوفر علاقات و قيم و مؤهلات و روح العمل المساندة في أداء العاملين. 8- يوجد تكامل للأدوار في استخدام الإمكانات المتاحة بالمركز. 9- يشارك العاملين في اتخاذ القرارات. 10- يتوفر نظام دفع الحوافز الفردية. 11- يستخدم نظام الرواتب على أساس الإنتاج و الزمن. 12- توجد فرق ذو دلالة إحصائية في بيئة العمل يعزى إلى اختلاف المؤهل العلمي للعاملين بالمركز. 13- توجد فرق ذو دلالة إحصائية في بيئة العمل يعزى إلى اختلاف سنوات الخبرة العملية للعاملين بالمركز. و تم تقسيم الدراسة إلى أربعة فصول و تتكون من مجموعة مباحث.
توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : تنطبق ركائز بيئة العمل في مركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة، بدرجة كبيرة و يتفرع منها النتائج التالية : 1- تؤثر بيئة العمل في زيادة و كفاءة أداء العاملين في المركز الدولي للجودة و مركز التدريب النفطي. 2- تسهم روح العمل الجماعي في ترقية و رفع أداء العاملين بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 3- توجد علاقة عمل طيبة بين العاملين و الإدارة بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 4- يسهم ولاء العاملين بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة في تقديم خدمة أفضل. 5- يتم اختيار العاملين بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة حسب معيار الكفاءة. 6- يتم تدريب العاملين حسب نوع الوظائف ومرحلة توظيفها بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 7- توجد علاقات وقيم ومؤهلات وروح العمل المساندة تسهم في أداء العاملين بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 8- يوجد تكامل للأدوار في استخدام الإمكانات المتاحة بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 9- مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 10- توفر نظام دفع الحوافز الفردية بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 11- استخدم نظام الرواتب على أساس الإنتاج و الزمن بمركز التدريب النفطي و المركز الدولي للجودة. 12- هناك فروق ذات دلالة إحصائية في درجة كل من بيئة العمل و الاختيار و التدريب وثقافة العاملين بالمركز و الإمكانات الاقتصادية و المشاركات الإدارية و الحوافز يعزى إلى اختلاف سنوات الخبرة العملية للعاملين بالمركز. 13- هناك فروق ذات دلالة إحصائية في درجة كل من بيئة العمل و الاختيار و التدريب و ثقافة العاملين بالمركز و الإمكانات الاقتصادية والمشاركات الإدارية يعزى إلى اختلاف المؤهل العلمي للعاملين بالمركز، بينما لا توجد هنالك فروق ذو دلالة إحصائية في درجة الحوافز يعزى إلى اختلاف المؤهل العلمي للعاملين بالمركز. 14- هناك فروق ذات دلالة إحصائية في درجة كل من بيئة العمل وثقافة العاملين بالمركز و الإمكانات الاقتصادية والمشاركات الإدارية والحوافز يعزى إلى اختلاف المستوى الوظيفي للعاملين بالمركز، بينما لا توجد هنالك فروق ذو دلالة إحصائية في درجة الاختيار والتدريب للعاملين يعزى إلى اختلاف المستوى الوظيفي للعاملين بالمركز. استنادا على تلك النتائج توصى الباحثة بما يلي :- 1- ضرورة اعتماد المركز على تهيئة بيئة العمل كأسلوب إداري متطور بدلا من الأساليب التقليدية من أجل الوصول إلى تحسين مستمر في جميع مستويات النشاط بالمركز. 2- ضرورة اهتمام الإدارة العليا لتهيئة العاملين و إعدادهم على مختلف مستوياتهم لفهم و تبنى ممارسات تحسين بيئة العمل لأن ذلك من شأنه أن يسهم في الحصول على تعاونهم و التزامهم. 3- ضرورة النظر لتحسين بيئة العمل كهدف إستراتيجى يبدأ بالإدارة العليا، ينتهى بأخر فرد بالمركز. 4- ضرورة مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات التي تؤثر على أعمالهم. 5- ضرورة وجود خطة تدريبية واضحة و مناسبة للعاملين على أسس علمية تلبى احتياجات كل إدارة تخصص.
6- ضرورة تقديم الحوافز المادية و المعنوية للعاملين أو العامل المتميز.
لأن ذلك يؤثر في مستوى أدائهم بشكل كبير، وإثارة قدراتهم الإبداعية لاكتشاف المشكلات قبل حدوثها و لإيجاد الحلول الفعالة لها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
196
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : مفهوم و أهمية بيئة العمل.
الفصل الثاني : أساليب تحسين بيئة العمل.
الفصل الثالث : العلاقة بين البيئة و الإدارة.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
مختار، رابعة مختار محمد. (2012). أثر تحسين بيئة العمل على كفاءة أداء العاملين في (مركز التدريب النفطي) و (المركز الدولي للجودة) : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342230
Modern Language Association (MLA)
مختار، رابعة مختار محمد. أثر تحسين بيئة العمل على كفاءة أداء العاملين في (مركز التدريب النفطي) و (المركز الدولي للجودة) : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342230
American Medical Association (AMA)
مختار، رابعة مختار محمد. (2012). أثر تحسين بيئة العمل على كفاءة أداء العاملين في (مركز التدريب النفطي) و (المركز الدولي للجودة) : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342230
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-342230
