مشاكل تشغيل الصراف الآلي و أثرها على الأداء المالي للمصارف السودانية : دراسة حالة بنك الخرطوم
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
إبراهيم، الهادي آدم محمد
حسب الله، محمد إبراهيم الجاك
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Accounting
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
تتمثل مشكلة هذا البحث في تطور أنظمة البنوك المصرفية في السودان مع متطلبات كل مرحلة من مراحل التقدم العلمي حتى ظهور الصراف الآلي و المقاصة الإلكترونية و التي تعتبر خدمات وليدة بالسودان بظهور الاتصالات الحديثة و ربط السودان بشبكة مصرفية إلكترونية.
تواجه كثير من البنوك مشاكل في استخدام التقنية الحديثة.
هل وجود أعطال فنية تحول دون استخدام الصراف الآلي في وقت الحاجة إليه.
هل وجود قيود على الخدمة (مثل تحديد سقف أعلى للسحب النقدي و فرض عمولات) من قبل البنك تقلل من عدد العملاء و استخدامهم للصراف الآلي هل البنية التحتية في البلاد من شبكات و كهرباء تؤثر على الصراف الآلي.
عدم تأهيل و تدريب الكوادر العاملة في البنك.
خدمة لأهداف هذا البحث قام الباحث باختبار مدى صحة الفرضيات التالية : 1.
هنالك مشاكل و أعطال فنية تواجه ماكينات الصراف الآلي في السودان. 2.
هنالك صعوبات تواجه المستخدمين لخدمة الصراف الآلي بالسودان. 3.
تؤثر البنية التحتية في البلاد من شبكات و كهرباء على الصراف الآلي. 4.
التأهيل و التدريب للكوادر المصرفية ضروري و مهم لمواكبة التطور التكنولوجي.
قام الباحث بإثبات صحة هذه الفرضيات و ذلك من واقع الاستبيان و توصل إلى العديد من النتائج أهمها ما يلي : 1) أهم النتائج التي توصل إليها الباحث متمثلة في تدرب الموظفين على التقنيات الحديثة لتقديم خدمات مصرفية متميزة و جاذبة للعملاء الحاليين و المرتقبين. 2) و توعية عملاء المصارف بمحاسن و مخاطر التقنية المصرفية و ذلك باستخدام الوسائل الإعلامية المختلفة. 3) وضع خطط مستقبلية خاصة بتفعيل التقنية بفروع المصارف المختلفة. 4) أدوات الدفع الالكترونية تحقق للعميل سهولة و أمان و تمكنه من الشراء حيثما أراد خلال اليوم.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
No. of Pages
151
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : الصراف الآلي و المقاصة الإلكترونية.
الفصل الثاني : المشاكل المحاسبية للصراف الآلي و المقاصة الإلكترونية.
الفصل الثالث : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الحاج، محمد خالد محمد. (2012). مشاكل تشغيل الصراف الآلي و أثرها على الأداء المالي للمصارف السودانية : دراسة حالة بنك الخرطوم. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-343626
Modern Language Association (MLA)
الحاج، محمد خالد محمد. مشاكل تشغيل الصراف الآلي و أثرها على الأداء المالي للمصارف السودانية : دراسة حالة بنك الخرطوم. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-343626
American Medical Association (AMA)
الحاج، محمد خالد محمد. (2012). مشاكل تشغيل الصراف الآلي و أثرها على الأداء المالي للمصارف السودانية : دراسة حالة بنك الخرطوم. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-343626
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-343626
