واقع التسويق المصرفي في البنك الإسلامي الأردني
Author
Source
مجلة بحوث جامعة تعز : سلسلة الآداب و العلوم الإنسانية و التطبيقية
Issue
Vol. 2008, Issue 11 (30 Jun. 2008), pp.320-343, 24 p.
Publisher
Publication Date
2008-06-30
Country of Publication
Yemen
No. of Pages
24
Main Subjects
Business Administration
Economy and Commerce
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Banks
- Islam
- Management
- Marketing
- Research and development
- Jordan
- English language
- Arabic language
- Customers
- Banking services
- Islamic Banks
- Consumer satisfaction
- Jordan Islamic Bank
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى معرفة واقع التسويق المصرفي في البنك الإسلامي الأردني من خلال استطلاع رضا العملاء عن المزيج التسويقي في البنك ولتحقيق هذا الهدف، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبيان تغطي فقراته عناصر المزيج التسويقي لدى البنك وقد تم توزيع الاستبان بشكل عشوائي على عينة من عملاء البنك بلغت 102 عميل وبعد إجراء التحليل الإحصائي المناسب تم التوصل إلى أهم النتائج التالية:أن هناك رضا لدى العملاء عن الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك وعن برنامجه الترويجي والتوزيعي.
1- يوجد قصور لدى البنك في مواكبة التطور في تقديم الخدمات المصرفية.
2- يوجد عدم رضا لدى العملاء وبشكل ملحوظ عن أسعار الخدمات المقدمة من قبل البنك.
3- يوجد رضا وبشكل كبير عن دور البنك في توثيق أواصر الترابط والتراحم من خلال خدماته ونشاطاته الاجتماعية.
وبناءً على النتائج السابقة أوصى الباحث بعدة توصيات من أهمها: ضرورة الاهتمام بمواكبة التطور والتقدم التكنولوجي في تبني الخدمات المصرفية وإعادة النظر بتحديد أسعار الخدمات التي يقدمها البنك.
American Psychological Association (APA)
ياسين، فاطمة لحسن يشو أيت. 2008. واقع التسويق المصرفي في البنك الإسلامي الأردني. مجلة بحوث جامعة تعز : سلسلة الآداب و العلوم الإنسانية و التطبيقية،مج. 2008، ع. 11، ص ص. 320-343.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-345057
Modern Language Association (MLA)
ياسين، فاطمة لحسن يشو أيت. واقع التسويق المصرفي في البنك الإسلامي الأردني. مجلة بحوث جامعة تعز : سلسلة الآداب و العلوم الإنسانية و التطبيقية ع. 11 (2008)، ص ص. 320-343.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-345057
American Medical Association (AMA)
ياسين، فاطمة لحسن يشو أيت. واقع التسويق المصرفي في البنك الإسلامي الأردني. مجلة بحوث جامعة تعز : سلسلة الآداب و العلوم الإنسانية و التطبيقية. 2008. مج. 2008، ع. 11، ص ص. 320-343.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-345057
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 242-243
Record ID
BIM-345057