قياس جودة المنتجات الإلكترونية في ظل انتشار تقانة المعلومات و الاتصالات : دراسة استطلاعية على آراء عينة من مستهلكي البرامجيات بالموصل

Abstract AR

تعد البرامجيات و الملفات و البيانات الإلكترونية، منتجات إلكترونية تستخدم يوميا منن قبل العاملين على وملحقاتها، في الشركات الخاصة و المؤسسات الحكومية و المدارس و المعاهد و المصانع أو المنازل على حد سواء، و تتطلب عمليات تشغيل الحواسيب و الاستفادة منها، توافر مجموعة من البرامج التطبيقية و التشغيلية، بهدف تشغيل الحاسوب لإنجاز الأعمال اليومية كالطبع أو العمليات الحسابية أو التصاميم أو حتى القراءة والمطالعة و الترفيه و التسلية، و تصفح الشبكة الدولية للمعلومات الإنترنت.

و في الوقت الذي تنخفض فيه تكاليف الحواسيب و ملحقاتها.

وتنخفض معها تكاليف الاتصال بالشبهة الدولية للمعلومات، يزداد يوما بعد يوم عدد الأفراد المستخدمين لتلك الحواسيب و ملحقاتها (برامجيات و أجهزة)، كما يزداد عدد الأفراد الذين يمتلكون وساط للنفوذ إلى الشبكة الدولية للمعلومات.

و سواء استخدمت الحواسيب بهدف إنجاز الأعمال و الوظائف اليومية أم للترفيه و التسلية و المتعة و مشاهدة الصور و الأفلام و سماع الموسيقى، يتعامل المستخدمون مع باقة متنوعة من البرامجبات و الملفات و البيانات، المخزونة على الأقراص الصلبة أو على مواقع الإنترنت، بهدف إشباع حاجاتهم و رغباتهم من المعلومات و البيانات أو غيرها، مما أصبح يطلق عليه بالمنتجات الإلكترونية في ضوء ما سبق ناقش البحث معايير جودة الحجات الإلكترونية المذكورة آنفا، عبر استطلاع رأي مجموعة من مستهلكي البرامجيات في مدينة الموصل، و توصل إلى مجموعة من النتائج، لعل من أهمها حرص المستهلكين على استخدام البرامجيات التي تنتجها شركات ثلاث (Microsoft, Apple, and Google)، كونها ذات جودة عالية تتمثل بالتوافق مع بقية المنتجات والسهولة في الاستخدام، فضلا عن قابليتها للتحديث المجاني، كل ذلك على وفق مجموعة من المقاييس و بحسب رأي عينة البحث.